Bi-lingual Customer Care Representative (French & English)

Sonova; City of Miramichi; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

A leading hearing care provider in Miramichi, New Brunswick, is looking for a fully bilingual Customer Care Representative. In this role, you will greet clients, assist with third-party billing, and conduct product maintenance. Ideal candidates are critical thinkers eager to impact lives positively, with strong problem-solving abilities. The position offers a competitive wage, extensive benefits, and opportunities for growth and development in a supportive work environment.

Benefits

Competitive starting wage

Extended Health Benefits Package

3 weeks of vacation

6 personal days in the first year

Additional days off including birthday

Monday to Friday schedule

Monthly Bonus eligibility

Growth and development opportunities

Qualifications

• Critical thinker with a strategic mindset to meet customer needs.
• Desire to positively impact people's lives.
• Proven success in account reconciliation.
• Willingness to learn and grow.
• Positive, results-oriented attitude.

Responsibilities

• Greet clients and ensure a smooth visit.
• Handle third-party billing with training.
• Perform product maintenance and minor repairs with training.

Skills

Critical thinking

Creative problem solving

Account reconciliation

Growth mindset

Can-Do attitude

Job description

Why Join Our Team

We’re growing! Avenir Hearing is part of Connect Hearing Canada, the strongest and leading hearing care provider with a network of clinics across Canada and part of the Sonova family of brands. We are committed to cultivating a diverse and inclusive workplace for everyone.

Miramichi, New Brunswick

Miramichi, New Brunswick clinic is actively seeking a fully French-English Bilingual candidate to work as a Customer Care Representative.

At a high level, you will:

• Greet our clients when they arrive and ensure a smooth visit during their time with us
• Receive training to work with insurance companies on successful third-party billing operations
• Conduct cleanings, product maintenance, and minor in-clinic device repairs (training provided)

Qualifications

• You think critically, creatively, and strategically when establishing customer needs and developing solutions
• You want to make a difference in people’s lives
• You have a proven track record of success reconciling accounts receivables
• You love to learn; you have a growth mindset and are passionate about growing your knowledge and skills
• You have a “Can-Do” attitude and approach, allowing you to thrive within an organization focused on results and accountability

Benefits

• Competitive starting wage based on full-time employment
• Extended Health Benefits Package from day one
• 3 weeks vacations to start, increasing with tenure
• 6 days of personal time in your first year
• Additional days off, including your birthday
• Monday – Friday (business hours)
• Eligible for Monthly Bonus
• Growth and development opportunities including education sponsorship

How to Apply

Don’t think you meet all the criteria? If you are willing to go all in and learn, we would still love to hear from you! Send us your resume.

Connect Hearing Canada is committed to ensuring that its teams reflect the diversity of our community, and those that we serve. We are an equal opportunity employer, welcoming applications from all qualified individuals to join us as part of a diverse team helping Canadians live healthier, more productive and fulfilling lives.

Pourquoi joindre notre équipe

Nous grandissons! Avenir Hearing fait partie de Connect Hearing Canada, le plus grand et le plus important fournisseur de soins auditifs avec un réseau de cliniques à travers le Canada et fait partie de la famille Sonova. Nous nous engageons à cultiver un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous.

Miramichi, Nouveau-Brunswick

Miramichi, Nouveau-Brunswick notre clinique est activement à la recherche d'un candidat entièrement bilingue français-anglais pour travailler comme représentant du service clientèle dans notre clinique !

À un haut niveau, vous devrez :

• Accueillir nos clients dès leur arrivée et assurer une visite fluide pendant leur séjour chez nous
• Vous recevrez une formation pour travailler avec les compagnies d’assurances sur les opérations de facturations
• Effectuer les nettoyages, l’entretien des produits et les réparations mineures des appareils en clinique (formation fournie)

Nous aimerions avoir de vos nouvelles si :

• Vous pensez de manière critique, créative et stratégique lors de l'établissement des besoins des clients et du développement de solutions
• Vous voulez faire une différence dans la vie des gens
• Vous avez fait vos preuves en matière de rapprochement des comptes payables
• Vous aimez apprendre et avez une mentalité de croissance, passionné par le développement de vos connaissances et de vos compétences
• Vous avez une attitude et une approche “Can-Do”, vous permettant de vous épanouir au sein d’une organisation axée sur les résultats et la responsabilité

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

• Salaire de départ concurrentiel basé sur un emploi à temps plein
• Régime d’avantages sociaux dès le premier jour
• 3 semaines de vacances pour commencer, augmentant avec l’ancienneté
• 6 jours de congés personnels durant votre première année
• Jours de congé supplémentaires, y compris votre anniversaire
• Horaire du lundi au vendredi (heures de bureau)
• Admissibilité au bonus mensuel
• Possibilités de croissance et de développement, incluant le parrainage pour la formation

Comment s'inscrire ?

Vous ne pensez pas répondre à tous les critères ? Si vous êtes prêt à vous lancer et à apprendre, nous aimerions toujours avoir de vos nouvelles ! Envoyez-nous votre CV.

Connect Hearing Canada s’engage à faire en sorte que ses équipes reflètent la diversité de notre communauté et de ceux que nous servons. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances, acceptant les candidatures de toutes les personnes qualifiées souhaitant se joindre à nous au sein d’une équipe diversifiée aidant les Canadiens à vivre une vie plus saine, plus productive et plus épanouissante.