Auditeur de nuit

Hôtel Clarendon; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Un hôtel réputé recherche un auditeur de nuit pour superviser la réception entre 23h00 et 7h00. Les principales tâches incluent la prise de réservations, l'accueil des clients, et la ventilation des revenus quotidiens. Les candidats doivent avoir une expérience en service client, maîtriser le français et l'anglais, et être capables de gérer des situations de stress. C'est une excellente opportunité pour ceux qui cherchent un emploi de nuit stable.

Qualifications

• Aptitude pour le service client avec présentation soignée.
• Capacité à gérer le stress et les priorités.
• Confidentialité et honnêteté dans la gestion des informations.

Responsibilities

• Superviser la réception durant la nuit.
• Prendre les réservations et accueillir la clientèle.
• Veiller à la satisfaction des clients et procéder aux paiements.
• Effectuer la ventilation quotidienne des revenus.

Skills

Service client

Gestion du stress

Maîtrise du français et de l'anglais

Education

Expérience d'un an dans un poste similaire

Tools

Système Opera

Terminal de point de vente (TPV)

Job description

Poste de 23h00 à 7h00

Dans le but de consolider l'équipe de la réception et de permettre d'offrir des congés aux auditeurs de nuit sur place, nous sommes à la recherche d'un auditeur de nuit. La récurrence serait de deux à cinq quarts de travail par semaine.

Relevant de la Directrice de la réception et du Contrôleur financier, le titulaire du poste aura pour tâches principales la supervision de la réception durant la nuit, ainsi que la ventilation des revenus quotidiens.

DESCRIPTION DU POSTE

• Prise de réservations de chambres et les inscrire correctement dans le système Opera.
• Accueillir la clientèle, faire leur enregistrement et remettre les clefs.
• Répondre aux questions des clients et donner un service à la clientèle de qualité.
• Faire le départ de la clientèle, s’assurer de la satisfaction et procéder au paiement.
• Toutes autres tâches connexes dans l’optique d’offrir un service à la clientèle de qualité.
• Ventilation quotidienne des revenus et balancement des caisses.
• Procéder à la facturation des revenus de chambres et des stationnements.
• Fermeture quotidienne des systèmes informatiques
• Toutes autres tâches administratives demandées.

DESCRIPTION DES COMPÉTENCES ET EXIGENCES RECHERCHÉES

• Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et un beau sourire.
• Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités.
• Maitriser le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (toutes autres langues sont un atout).
• Détenir au minimum une (1) année d’expérience dans un poste similaire
• Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV).
• Savoir utiliser un logiciel de réservation (Opera un atout).
• Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle

CONDITIONS DIVERSES

L’horaire de travail est de 23h00 à 7h00 .