Analyste à la documentation

UV Insurance; Drummondville; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une compagnie d'assurance recherche un Analyste en gestion documentaire pour gérer la rédaction et la mise à jour des documents ainsi que la formation des utilisateurs. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en documentation, au moins trois ans d'expérience, et maîtriser le français. Ce poste offre des horaires flexibles, des avantages compétitifs et la possibilité de télétravail.

Benefits

Assurance collective

Télétravail possible

Gym complet

Formation continue

Taux préférentiels sur produits d'assurance

Vacances annuelles généreuses

Qualifications

• Au moins trois (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.
• Capacité d’analyse de situations complexes.
• Excellentes compétences interpersonnelles.

Responsibilities

• Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur.
• Assurer la conformité de la documentation.
• Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités.

Skills

Analyse méthodique

Compétences interpersonnelles

Capacité d'adaptation

Capacité rédactionnelle

Maîtrise du français

Niveau intermédiaire en anglais

Maîtrise des outils MS Office

Connaissance des principes de base Scrum

Education

Diplôme collégial en Documentation / Gestion de l’information

Microprogramme en gestion des documents numériques

Tools

JIRA

Confluence

Job description

Lieu de travail : Siège social et télétravail

Responsabilités

Relevant de la cheffe d’équipe formation et gestion du changement, l'analyste en gestion documentaire veille à la rédaction initiale, les mises à jour du contenu, la conformité de la documentation et à la diffusion efficace du matériel auprès des équipes opérationnelles et à l’ensemble de l’entreprise.

Il s’agit d’un poste d’agent de liaison principal entre les clients utilisateurs et le service de développement d’applications afin de maintenir le niveau de connaissance attendu par l’entreprise, ceci en répondant aux exigences technologiques toujours grandissantes.

Tâches

Documentation et formation

• Collecter l’information nécessaire à la rédaction du guide de l’utilisateur;
• Mettre en place des procédures pour assurer la mise à jour efficace de la documentation;
• Consulter les spécialistes de contenu des différents départements;
• Valider les données nécessaires au matériel documentaire en collaborant étroitement avec les différents analystes au dossier;
• Rédiger le contenu pour des outils pédagogiques;
• Créer des documents visuels adaptés au besoin de documentation et de formation;
• Mettre à jour la documentation au fur et à mesure des développements et des améliorations en place;
• Assurer la conformité du contenu dans le guide de l’utilisateur;
• Veiller à ce que les documents soient classés et archivés selon les règles de l’entreprise;
• Répondre aux diverses questions des utilisateurs concernant la documentation disponible ou en cours de préparation;
• Participer au suivi des dossiers concernant la documentation;
• Diffuser l’information pour faciliter l’accès aux utilisateurs;
• Collaborer avec les différentes parties prenantes pour la gestion de la documentation;
• Se familiariser avec les nouvelles fonctionnalités ou améliorations à venir afin d’orienter le calendrier en conséquence.

Sécurité de l’information

• S’assurer que les procédures de sécurité sont respectées par les utilisateurs et les aviser des bonnes pratiques aux besoins;
• Se tenir à jour sur les propriétaires et mandataires d’actifs informationnels afin de déterminer les personnes autorisées à utiliser les solutions et à être formées ainsi que leurs droits d’accès;
• S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels.

Formations académiques

• Posséder un diplôme collégial Documentation / Gestion de l’information, ou l’équivalent;
• Microprogramme en gestion des documents numériques, un atout.

Expérience

• Avoir au moins trois (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.

Habiletés, Compétences Ou Qualifications Requises

• Être curieux et méthodique pour analyser des situations complexes;
• Avoir d’excellentes compétences interpersonnelles et être à l’écoute des besoins pour interagir efficacement avec des parties prenantes à plusieurs niveaux;
• Démontrer une bonne capacité d’adaptation, d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes;
• Posséder une capacité rédactionnelle et une excellente maitrise du français;
• Avoir un niveau intermédiaire en anglais;
• Maîtriser les outils MS Office;
• Connaître différents outils d’apprentissage en synchrone et asynchrone;
• Connaitre les principes de base de l’agilité (Scrum) ainsi que les logiciels JIRA et Confluence;
• Une connaissance de l’assurance de personnes, un atout.

Particularités et avantages

• Horaire de travail flexible de 35 h par semaine, de jour;
• Assurance collective;
• Télétravail possible;
• Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
• Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
• Gym complet et cours de groupe offerts;
• Formation continue encouragée;
• Vacances annuelles généreuses;
• Journées personnelles;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Programme de santé et de mieux-être;
• Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.