Agent(e), Services Bancaires Téléphoniques, Télétravail - bilingue

CIBC; Montreal; Remote; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une grande banque canadienne recherche un(e) Agent(e) de Services Bancaires Téléphoniques en télétravail. Ce poste permanent nécessite de répondre aux appels des clients et de proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Les candidats doivent être bilingues et résider à proximité de Montréal. La banque offre un environnement dynamique, un salaire compétitif et des avantages sociaux.

Benefits

Salaire compétitif

Rémunération au rendement

Avantages sociaux

Programme d'achat d'actions

Qualifications

• Résider dans un rayon de 2 heures autour de Montréal.
• Capacité de travailler de façon autonome dans un espace sécurisé.
• Connexion Internet filaire avec vitesse minimale recommandée.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et transférés.
• Assister les clients dans leurs opérations bancaires.
• Recommander des solutions bancaires adaptées.

Skills

Priorité au client

Capacité à communiquer

Goût pour les relations humaines

Appétit pour l'apprentissage

Orientation résultats

Capacité à soutenir les opérations en français

Job description

Overview

Agent(e), Services Bancaires Téléphoniques, Télétravail - bilingue — poste permanent à temps plein chez CIBC. Le début est prévu le 10 novembre 2025. Le centre de contact est ouvert du lundi au dimanche, de 7 h à minuit; les heures peuvent inclure soirées et fins de semaine et le travail à domicile est possible sous le programme Représentant@Domicile.

Tâches du titulaire

• Représentant bilingue des Services Financiers dans le département des opérations bancaires téléphoniques.
• Répondre aux appels entrants et aux appels transférés d’autres services de la Banque CIBC.
• Assister les clients dans leurs opérations bancaires courantes, identifier leurs besoins et proposer des solutions. Recommander des produits bancaires adaptés aux objectifs financiers des clients.

Remarque : le poste permet d’effectuer les tâches à distance principalement, avec présence sur site occasionnelle.

Exigences et exigences du programme

• Résider dans un rayon de 2 heures autour de la Tour CIBC au centre-ville de Montréal (1155 Boul. René-Lévesque Ouest).
• Capacité de travailler de façon autonome dans un espace de travail sécurisé, sans bruit et distractions.
• Connexion Internet filaire avec vitesse minimale recommandée : 15 Mb / s download et 10 Mb / s upload; la liaison sans fil n’est pas acceptée.
• Les fournisseurs satellites ne sont pas autorisés en raison de la qualité des appels.

Ce que la Banque CIBC offre

• Salaire compétitif, rémunération au rendement, avantages sociaux, régime de retraite et programme d’achat d’actions pour les employés, congés et soutien au bien-être.
• Environnement favorisant l’innovation et la collaboration, avec des possibilités de développement et des initiatives comme des journées dédiées à l’épanouissement professionnel.

Vos attributs

• Priorité au client et capacité à communiquer pour trouver les bonnes solutions.
• Goût pour les relations humaines et capacité à tisser des liens dans un réseau diversifié.
• Appétit pour l’apprentissage et curiosité.
• Orientation résultats et engagement envers les objectifs.
• Soutien aux valeurs d’intégrité, travail d’équipe et responsabilisation.
• Capacité à soutenir les opérations en français et en anglais en dehors du Québec, Canada.

Lieu et type d’emploi

Montréal, QC, Canada — Mont(Real) 1155 René-Lévesque Ouest

Type d’emploi : Permanent

Heures de travail hebdomadaires : 37.5