Agent(e) de Soutien Comptable Niveau 2 — Télétravail 100%

ACCEO Solutions; Remote; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de logiciels recherche un agent·e de soutien – niveau 2 pour offrir un soutien expert aux utilisateurs. En télétravail complet, vous aurez pour mission d'analyser des problèmes complexes, de documenter les solutions et de former les utilisateurs. Ce poste à temps plein propose divers avantages, comme une assurance médicale et des vacances dès la première année. Un DEC ou BAC en administration est requis, avec au moins deux ans d'expérience en service à la clientèle.

Benefits

Assurance médicale payée par l'employeur

3 semaines de vacances

5 jours de congé personnels

Programme de REER collectif

Prime annuelle de reconnaissance de vie active

Options de travail flexibles

Qualifications

• Deux ans d'expérience en service à la clientèle ou soutien d'applications.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Autonomie et bon jugement dans la résolution de problèmes.

Responsibilities

• Analyser les problématiques et proposer des solutions claires.
• Documenter les cas et enrichir notre base de connaissances.
• Former les utilisateurs pour les rendre autonomes.

Skills

Service à la clientèle

Travail d'équipe

Résolution de problèmes

Education

DEC ou BAC en administration des affaires

Job description

Une entreprise de logiciels recherche un agent·e de soutien – niveau 2 pour offrir un soutien expert aux utilisateurs. En télétravail complet, vous aurez pour mission d'analyser des problèmes complexes, de documenter les solutions et de former les utilisateurs. Ce poste à temps plein propose divers avantages, comme une assurance médicale et des vacances dès la première année. Un DEC ou BAC en administration est requis, avec au moins deux ans d'expérience en service à la clientèle.