Administrateur(rice) Salesforce (à distance)

Caprion Biosciences Inc.; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de biopharmaceutique recherche un(e) Administrateur(rice) Salesforce à distance pour gérer la plateforme CRM. Vous serez chargé(e) de la maintenance, de la formation des utilisateurs et de l'amélioration du système. Le candidat idéal a plus de 3 ans d'expérience en administration de Salesforce, une bonne connaissance de Salesforce Lightning, et doit être autonome et motivé. Offrant un climat de travail flexible, ce poste est ouvert à tous ceux cherchant une carrière significative dans la santé.

Benefits

Salaires compétitifs

Régimes d'assurance collective complets

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Plus de 3 ans d’expérience en tant qu’administrateur(rice) CRM.
• Solide connaissance des fonctionnalités de Salesforce.
• Certification d’administrateur(trice) Salesforce.

Responsibilities

• Gérer et maintenir la plateforme Salesforce.
• Former les utilisateurs sur Salesforce.
• Configurer et personnaliser les applications Salesforce.

Skills

Connaissance de Salesforce Lightning Experience

Gestion de plusieurs projets

Excellentes compétences en communication

Capacité à résoudre des problèmes

Autonomie et motivation

Education

Diplôme de niveau bachelier en informatique, sciences de la vie, ou équivalent

Tools

Pardot

Mulesoft

PowerBI

Job description

Administrateur(rice) Salesforce (à distance)

Vous souhaitez faire évoluer votre carrière ? CellCarta, une organisation de recherche sous contrat, recrute un(e) Administrateur(trice) Salesforce pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’Administrateur(trice) Salesforce, vous aurez l’opportunité d’utiliser votre expertise et vos compétences afin de garantir que nos services répondent aux normes les plus élevées de l'industrie. Rejoignez une équipe de personnes motivées, engagées à avoir un impact positif sur la santé et le bien‑être des individus. Postulez dès aujourd’hui et faites le premier pas vers une nouvelle carrière chez CellCarta !

Résumé du poste

L’Administrateur(trice) Salesforce est responsable de la maintenance, de l’administration et de l’optimisation de la plateforme CRM Salesforce. Il/Elle soutient les équipes interfonctionnelles par la gestion des données, le soutien aux utilisateurs, la formation, l’amélioration du système et l’intégration avec d’autres outils professionnels.

Responsabilités principales

• Gérer et maintenir la plateforme Salesforce, en veillant à des performances optimales et à la sécurité du système
• Gérer les utilisateurs(trices) de Salesforce, les profils, les ensembles d’autorisations et autres tâches administratives
• Développer et offrir des documents de formation ainsi que des sessions pour les nouveaux(elles) et les actuels(elles) utilisateurs(trices), afin d’améliorer leur maîtrise de Salesforce
• Effectuer régulièrement des tâches de gestion de données, telles que les importations, le nettoyage de données et la gestion des doublons pour les équipes des Ventes, du Marketing et du Succès Client
• Créer et gérer des rapports et tableaux de bord afin de fournir des informations exploitables aux parties prenantes
• Communiquer avec les parties prenantes interfonctionnelles et les utilisateurs(trices) finaux(ales) des équipes Opérations commerciales, Ventes, Marketing, Finances et Succès Client pour clarifier les besoins et/ou mener des analyses de causes profondes en cas de problèmes ou de bogues
• Fournir un soutien aux utilisateurs(trices) finaux(ales), incluant le dépannage et la résolution de problèmes techniques
• Travailler avec la direction et les experts(es) en la matière pour valider, comprendre, concevoir et mettre en œuvre des solutions répondant aux exigences dans Salesforce
• Configurer et personnaliser les applications Salesforce, y compris les objets personnalisés, les champs, les mises en page, les flux de travail et les règles de validation. Concevoir et mettre en œuvre des processus d’automatisation à l’aide d’outils comme Flow
• Gérer la relation avec les spécialistes externes chargés de l’implantation afin de concevoir et développer des solutions Salesforce robustes répondant aux besoins de CellCarta
• Collaborer avec l’équipe informatique pour intégrer Salesforce à d’autres systèmes et applications de l’entreprise
• Surveiller et analyser les données pour identifier des tendances et des opportunités d’amélioration. Tester les améliorations du système et effectuer des tâches d’assurance qualité
• Documenter les modifications apportées à l’instance Salesforce de CellCarta
• S’assurer que les sauvegardes sont effectuées comme prévu et résoudre tout problème éventuel
• Se tenir informé(e) des nouvelles fonctionnalités de Salesforce et les implémenter dans les outils, au besoin
• Participer à des projets spéciaux et à des initiatives à la discrétion de la direction

Éducation

• Diplôme de niveau bachelier en informatique, sciences de la vie, ou équivalent

Compétences et expérience requises

• Plus de 3 ans d’expérience en tant qu’administrateur(rice) de système de gestion de la relation client (CRM), avec une expérience sur plusieurs instances et dans le secteur des sciences de la vie
• Excellente connaissance de l’environnement Salesforce Lightning Experience
• Capacité à comprendre et à résoudre des problèmes liés à Salesforce
• Solide connaissance des fonctionnalités et des limitations de Salesforce
• Certification d’administrateur(trice) Salesforce. Les certifications de développeur(se) Salesforce et d’analyste d’affaires sont un atout, mais non obligatoires
• Connaissance de Pardot, Mulesoft et PowerBI souhaitée, mais non exigée
• Expérience dans la gestion de plusieurs projets, de la collecte des besoins à la mise en œuvre des solutions
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication pour une collaboration interfonctionnelle efficace
• Être autonome, motivé(e), capable de travailler de manière indépendante, tout en étant un(e) joueur(se) d’équipe axé(e) sur l’excellence

Conditions de travail

• Horaire de travail : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, en télétravail à 100 %. Une certaine flexibilité est requise afin de pouvoir soutenir les employé(e)s situés dans différents fuseaux horaires, notamment en Europe (heure d’Europe centrale - HEC)
• Le poste est basé au Canada, idéalement dans le fuseau horaire de l’Est

Avantages

• Salaires compétitifs
• Vacances et congés personnels
• Régimes d'assurance collective complets
• Contribution au REER avec contribution équivalente de l'employeur
• Régime d'intéressement annuel des employés (RIAE)
• Service de télémédecine Dialogue et programme d'aide aux employés (PAE)
• Programme de recommandation
• Opportunités de développement de carrière

À propos de CellCarta

CellCarta est un fournisseur de services de laboratoire spécialisés dans la médecine de précision pour l'industrie biopharmaceutique. Grâce à ses plateformes analytiques intégrées en immunologie, histopathologie, protéomique et génomique, ainsi qu’à ses services connexes de collecte d’échantillons et de logistique, CellCarta soutient l'ensemble du cycle de développement des médicaments, depuis la découverte jusqu’aux essais cliniques de phase avancée. La compagnie opère à l’échelle mondiale avec des sites situés au Canada, aux États-Unis, en Belgique, en Australie et en Chine.

Faire partie de CellCarta, c'est travailler avec des professionnels dévoués qui se concentrent sur la réalisation de notre mission, à faire évoluer l'avenir des traitements pour les patients. Nous faisons la différence dans la vie des patients du monde entier !