Descrição sumária do cargo
- Recepcionar os clientes nos postos de plantão (Central de Vendas e Central de Relacionamento), bem como conforme contatos telefônicos e recebimentos de leads gerados pelo nosso Canal Interno de Vendas;
- Apresentar os produtos comercializados pela Cooperativa, de acordo com a Tabela de comercialização vigente;
- Conferir no sistema se o cliente tem registro de contrato anterior e orientá-lo sobre a política de aproveitamento de carências;
- Preencher proposta em Portal Eletrônico, anexando a documentação necessária (Documento de RG, CNH ou Certidão de Nascimento, CPF, Comprovante de endereço, etc.);
- Acompanhar a evolução da Proposta, conforme status indicado no Portal Eletrônico, orientando o cliente nas ações necessárias para finalização da mesma;
Prospectar novos clientes.
Responsabilidades e atividades
Realização de procedimentos pré-estabelecidos com qualidade.
Entendimento e atendimento das necessidades dos públicos envolvidos; prestação de informações e soluções.
- Satisfação dos públicos relacionados (atenção e presteza no atendimento);
Formação acadêmica
- Desejável formação superior completa ou cursando;
Conhecimentos específicos
- Conhecimento em informática;
- Noções de Negociação e Vendas;
- Atendimento ao Público.
Experiência (SN)
Desejável experiência em Vendas e negociação.
Habilidades técnicas exigidas / procedimentos técnicos exigidos (no mínimo 5)
- Cordialidade; Boa educação;
- Facilidade com tecnologias;
- Capacidade de influência;
- Comunicação interpessoal assertiva;
- Atitude; Proatividade.