Telefonista

Hospital das Clínicas Luzia de Pinho Melo - SPDM Afiliadas; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Um hospital local em Mogi das Cruzes está buscando um profissional para operar o sistema telefônico PABX. O candidato ideal terá ensino médio completo e conhecimento em qualidade no atendimento telefônico. As responsabilidades incluem efetuar e receber ligações, manter a agenda atualizada, e agir em situações de emergência. A carga horária é de segunda a sexta-feira, das 13:00 às 19:00.

Qualificações

• Necessário ter conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.
• Ensino médio completo requerido.

Responsabilidades

• Operar equipamentos PABX, efetuando e recebendo ligações.
• Manter agenda de telefone atualizada para facilitar o atendimento.
• Solicitar a presença de colaboradores em casos de emergência.
• Comunicar a necessidade de manutenção dos equipamentos.
• Efetuar relatórios do movimento de ligações diárias.
• Zelar pela conservação dos equipamentos.
• Agir em situações de emergência acionando autoridades competentes.

Conhecimentos

Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Efetuar e receber ligações telefônicas (urbanas e interurbanas), procurando entender as necessidades dos clientes e direcioná-los para setores ou pessoas procuradas, visando garantir a qualidade de atendimento aos seus clientes internos e externos.

Responsabilidades

• Operar equipamentos PABX, efetuando e recebendo ligações urbanas e interurbanas, transferindo as mesmas aos ramais solicitados ou pessoas procuradas;
• Manter agenda de telefone atualizada, anotando números de telefones dos estabelecimentos e hospitais solicitados com mais frequência, visando facilitar o atendimento;
• Solicitar a presença de colaboradores pelo celular ou através de sistema de som do hospital, visando o atendimento em casos de emergência;
• Contatar e comunicar à Coordenação da Hotelaria a necessidade de manutenção corretiva ou preventiva dos equipamentos;
• Efetuar relatórios demonstrativos do movimento de ligações locais diárias;
• Zelar pela conservação dos equipamentos, efetuando sua limpeza e tomando cuidados no seu manuseio;
• Desenvolver outras atividades conforme necessidades ou a critério do superior;
• Agir prontamente em todas situações de emergência acionando autoridades competentes, conforme a situação.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.

2ª a 6ª das 13:00 as 19:00

Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, raça, nacionalidade ou deficiência.

A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.