TECNICO SUPORTE TI

Transmartins; Belo Horizonte; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Técnico de Suporte para atuar em Belo Horizonte. Este profissional será responsável por prestar suporte técnico e manutenção de computadores e impressoras, assim como instalar e configurar sistemas operacionais e infraestrutura de rede. O candidato ideal deve ter formação técnica em Informática ou Redes de Computadores, habilidades em atendimento ao usuário e familiaridade com ferramentas de Help Desk e gerenciamento de chamados. O trabalho envolve proatividade e resolução de problemas, além da capacidade de manter documentação técnica atualizada.

Qualificações

• Formação técnica em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Habilidade em suporte técnico e atendimento ao usuário.
• Noções de hardware e software, instalação e configuração de dispositivos.
• Familiaridade com ferramentas de Help Desk e gerenciamento de chamados.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos usuários em todas as unidades, presencial e por telefone.
• Instalação e manutenção em computadores, celulares e periféricos.
• Configurar celulares corporativos conforme solicitação.
• Gerenciar e acompanhar chamados junto a fornecedores.
• Lançar notas fiscais e/ou contratos no sistema BENNER.
• Suporte no Windows e Microsoft Office.
• Formatação de computadores.
• Aplicar políticas de segurança.
• Instalação de softwares homologados pela empresa.
• Suporte a usuários de ferramentas móveis.
• Auxiliar nas rotinas diárias do setor.
• Acompanhar chamados no sistema GLPI.
• Manter a precisão da planilha de indicadores.
• Inserir máquinas no domínio.
• Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede.
• Participar de treinamentos para aprimoramento contínuo.
• Criar e manter documentação técnica.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Formação académica

Formação técnica em Informática

Formação técnica em Redes de Computadores

Ferramentas

GLPI

BENNER

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O(a) Técnico de Suporte é responsável por dar suporte e atender os chamados de manutenção de computadores e impressoras, instalar e configurar os sistemas operacionais e infraestrutura de rede.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte aos usuários em todas as unidades, presencial, por telefone;
• Instalação e manutenção em computadores, celulares e demais periféricos;
• Configurar celular corporativo de acordo com a solicitação do gestor;
• Proativamente gerenciar e acompanhar chamados junto a fornecedores, garantindo a resolução em tempo hábil e mantendo a comunicação clara com os usuários;
• Lançar notas fiscais e / ou contratos no sistema BENNER;
• Suporte no Windows e Microsoft Office;
• Formatação de computadores;
• Aplicar as políticas de segurança;
• Instalação de softwares homologados pela TRANSMARTINS;
• Suporte ao usuário / motorista para ferramenta (Mobile);
• Auxiliar nas rotinas diárias do setor;
• Acompanhar e atender chamados no sistema GLPI;
• Manter a organização e a precisão da planilha de indicadores, fornecendo dados confiáveis para a tomada de decisões do setor;
• Inserir máquinas no domínio;
• Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede;
• Buscar ativamente o aprimoramento contínuo através da participação em treinamentos e da busca por novos conhecimentos, aplicando-os nas rotinas de trabalho;
• Criar e manter os manuais, documentação técnica e vídeos de treinamento.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Habilidade em suporte técnico e atendimento ao usuário.
• Noções de hardware e software, instalação e configuração de dispositivos.
• Familiaridade com ferramentas de Help Desk e gerenciamento de chamados.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalho em equipe e resolução de problemas.