Técnico de Suporte (WMS) - 8921

Senior; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para atuar no suporte técnico, prestando atendimento e resolução de incidentes para clientes do produto logístico WMS Alcis. É necessário conhecimento em SQL, infraestrutura básica e experiência em atendimento ao cliente. A vaga oferece diversos benefícios, incluindo convênios médicos e participação nos lucros.

Serviços

Convênio Médico e Odontológico

Seguro de Vida

PPLR - Participação nos lucros e resultados

Cartão Wiipo com benefícios flexíveis

Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas

TotalPass - Benefício de academias e bem-estar

Banco de horas

Licença maternidade e paternidade estendida

Assistência natalidade

Assistência PET

Universidade Corporativa Senior

Plano de desenvolvimento de carreira

Qualificações

• Formação completa ou em andamento na área de TI.
• Conhecimento em SQL e infraestrutura básica.
• Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte em TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao cliente em solicitações e análise do cenário.
• Propor soluções paliativas para problemas.
• Realizar simulação de cenários e documentar achados.
• Identificar GAPs de documentação técnica e propor ajustes.
• Realizar contato telefônico para esclarecimento de dúvidas.

Conhecimentos

Conhecimento em SQL

Infraestrutura básica

Atendimento ao cliente

Suporte em TI

Formação académica

Formação na área de TI

Descrição da oferta de emprego

Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ao.

Porque o desafio de desenvolver as melhores solues para impulsionar o negcio de milhares

de empresas também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.

Para impulsionar o ecossistema tech com a gente conhea um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior

Ele nos orienta para seguir inovando sempre, conectados com a nossa cultura, valorizando a colaboração, nossos desafios, a autonomia, perseverança e a qualidade, sem nunca esquecer do nosso propósito em potencializar nossas pessoas.

CONHEA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE :

Essa oportunidade para atuar no time de suporte técnico, prestando atendimento e resolução de incidentes dos nossos clientes do produto logístico WMS Alcis.

Voc atuar com uma equipe dinâmica, gil e colaborativa que busca um atendimento com excelência!

Suas atividades envolverão :

• Prestar suporte ao cliente em solicitações, realizando a análise do cenário e identificando as possíveis causas;
• Propor alternativas com soluções paliativas;
• Realizar simulação de cenários, documentando achados para agilidade e resolução do problema;
• identificar GAPs de documentação técnicas, propor ajustes e apoiar na documentação e criação de artigos para a base de conhecimento;
• Verificar e buscar o apoio e envolvimento de outras áreas relacionadas para a solução do problema;
• Realizar contato telefônico para esclarecimento de dúvidas e apoio ao cliente no sistema WMS.

PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE :

• Formação completa ou em andamento na área de TI;
• Conhecimento em SQL e infraestrutura básica;
• Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte em TI.

O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO :

• Diferencial: Conhecimento em logística e WMS Alcis.

Nossos benefícios :

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• Banco de horas;
• Empresa cidad: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira

O nosso jeito Senior de ser :

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem persistência de pessoas e de pensamentos. Porque dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br / carreiras

Somos mais Senior!

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do passado. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 2.700 pessoas.