Técnico de Suporte

Randstad; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está buscando um Analista para atuar em São Paulo-SP. O profissional será responsável por suporte técnico virtual e presencial, gerenciamento de fornecedores e otimização de processos. É crucial ter bom conhecimento em informática e excelente comunicação. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale transporte e vale alimentação. Este trabalho será alocado no cliente e requer disponibilidade para turnos.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Cesta Básica em cartão

Restaurante no local

Fretado/VT

Auxílio Combustível

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Experiência com suporte técnico a usuários.
• Conhecimento em documentação técnica e soluções de problemas complexos.

Responsabilidades

• Atendimento direto a usuários para suporte operacional.
• Participação na instalação e configuração de equipamentos e sistemas.
• Proposição de melhorias nos fluxos de trabalho do suporte.
• Investigação de problemas recorrentes e propostas de soluções.

Conhecimentos

Bom conhecimento em pacote Office

Excelente comunicação

Resiliência

Paciência

Conhecimento em hardware

Noções de Redes

Conhecimento em MDM

Jira

Formação académica

Superior cursando ou completo, ensino médio técnico em cursos de informática

Ferramentas

Windows

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Job Overview

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – TI
Nível hierárquico: Analista
Número de vagas: 3
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Noturno

Responsibilities

• Suporte Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handheld).
• Projetos e Implementação: Participação na instalação e configuração de novos equipamentos, sistemas ou softwares.
• Otimização de Processos: Proposição de melhorias nos fluxos de trabalho do suporte, com otimização do uso de ferramentas como Jira e MDM.
• Solução de Problemas Complexos: Atuação em problemas recorrentes ou de maior complexidade, investigando a causa raiz e propondo soluções definitivas.
• Mentoria e Treinamento: Auxiliar na capacitação de novos técnicos JR I, compartilhando conhecimento e melhores práticas.
• Gerenciamento de Fornecedores: Ponto de contato com fornecedores externos para solução de problemas técnicos de equipamentos específicos.
• Desenvolvimento de Guias Avançados: Criação de documentação técnica detalhada para a equipe de TI, abordando procedimentos mais complexos e soluções para problemas específicos.

Qualifications

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Bom conhecimento em pacote Office.
• Excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de informática.
• Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• Noções de Redes, infraestrutura e Segurança da Informação.
• Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Benefits

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Cesta Básica em cartão
• Restaurante no local
• Fretado/VT
• Auxílio Combustível
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Additional Information

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente) – Atuação presencial em R. Pista Lateral, 127 - Anhanguera, São Paulo - SP.