Técnico De Suporte

Ilhaservice Tecnologia; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil está em busca de um Técnico de Suporte para atuar em Recife. O profissional deverá ter experiência de 3 anos em atendimento ao usuário de TI e conhecimento em ITIL. As tarefas incluem instalação e configuração de softwares e hardwares, além do tratamento de incidentes. Oferecemos salário competitivo, vale alimentação, vale transporte e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação - R$ 35,00 por dia

Vale Transporte

Seguro de Vida

Convênio SESC

Qualificações

• 3 anos de experiência em atendimento a usuários de TI.
• Conhecimento em configuração, instalação e manutenção de equipamentos.

Responsabilidades

• Tratar incidentes e requisições de serviços.
• Instalar e atualizar softwares e hardwares homologados.
• Manter a documentação do ambiente de trabalho atualizada.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário de TI

Resolução de problemas em estações de trabalho

Experiência com ITIL

Configuração de rede lógica

Formação académica

Técnico de Nível Médio em Tecnologia da Informação

Ensino Superior incompleto a partir do 5o semestre

Ferramentas

MD-100

MD-101

LPIC1

CCNA

ITIL Foundation v3

Descrição da oferta de emprego

Cargo : TÉCNICO DE SUPORTE

Local de trabalho : CENTRO DE TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS DO NORDESTE - CETENE DE PERNAMBUCO

Endereço do local de trabalho : Avenida Professor Luiz Freire, n 01, Cidade Universitária, Recife / PE

Jornada de trabalho : Das 08 : 00 às 12 : 00 às 17 : 00

O que buscamos :

• Profissional Técnico de Nível Médio com carga horária igual ou superior à 800h, ou superior incompleto cursando a partir do 5o semestre na área de Tecnologia da Informação (TI)
• Experiência mínima de 3 anos de experiência em atividades de atendimento a usuários de TI, visando à resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho, periféricos e rede lógica, utilizando as práticas abordadas pelo ITIL
• MD-100 e MD-101; LPIC1; CCNA; Furukawa Certified Professional Master; ITIL Foundation v3; ou equivalentes.

O que ira executar :

• Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades / tarefas) : Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da CONTRATANTE;
• Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
• Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela CONTRATANTE;
• Realizar a instalação, configuração e atualização de hardwares homologados pela CONTRATANTE;
• Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
• Acompanhar fornecedores caso necessário;
• Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente.

O que oferecemos :

• Salário : R$ ,09
• Vale Alimentação - R$ 35,00 p / dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Convênio SESC

Escolaridade Mínima : Ensino Superior