TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Região Geográfica Imediata do Recife; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações procura um profissional para instalação e manutenção de redes FTTH e FTTA. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, CNH B e disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. A vaga envolve realizar atendimentos técnicos casa a casa, além de fornecer um excelente atendimento ao cliente. Oferecemos benefícios como assistência médica e odontológica, vale refeição, e cursos de capacitação.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Descontos em compras de passagens aéreas e reservas de hotéis

Licença maternidade e paternidade estendidas

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.
• Possuir CNH B ativa/regularizada.
• Desejável NR 10 e 35.
• Vivência técnica em instalação e reparo de rede de telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados.
• Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes.

Conhecimentos

Procedimentos de instalação

Manutenção de rede

Atendimento ao cliente

Diagnóstico de problemas de rede

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuições

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
• Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
• Testar cabos e fibras ópticas;
• Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte ao técnico;
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
• Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
• Documentar e manter registros de configurações de rede;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requisitos e qualificações

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
• Possuir CNH B ativa/regularizada;
• Ensino Médio Completo;
• Desejável NR 10 E 35;
• Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung