Tecnico de Servicos ao Cliente B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Balsas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma provedora de internet em Balsas, Maranhão, busca um técnico para instalação e reparo de tecnologia de rede FTTH. O candidato ideal terá ensino médio completo, CNH B e disponibilidade para escala de trabalho. Responsabilidades incluem atender clientes, realizar manutenções e documentar configurações de rede. A empresa oferece diversos benefícios, como assistência médica e odontológica, vale refeição, e descontos em passagens aéreas.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Licença maternidade estendida (180 dias)

Licença paternidade estendida (20 dias)

Descontos em passagens aéreas

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar fim de semana e feriados conforme escala.
• Desejável NR 10 E 35.
• Experiência em procedimentos de instalação e reparo de rede.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas.
• Documentar e manter registros de configurações de rede.

Conhecimentos

Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1

Vivência técnica em instalação de rede de telecomunicações

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CNH B

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Main responsibilities

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, sejapor lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
• Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
• Testar cabos e fibras ópticas;
• Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico;
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
• Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
• Documentar e manter registros de configurações de rede.
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requirements and skills

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
• Possuir CNH B ativa/regularizada;
• Desejável NR 10 E 35;
• Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung