Tech Support Developer

Unico; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de verificação de identidade em São Paulo está buscando um profissional para fornecer suporte técnico especializado a clientes B2B. As responsabilidades incluem diagnóstico e resolução de problemas complexos, participação em reuniões técnicas, e desenvolvimento de automações. O candidato ideal deve possuir habilidades em comunicação técnica, conhecimento em APIs, SQL, e experiência em desenvolvimento. A empresa oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento na carreira.

Serviços

Benefício flexível de 1.500,00

Auxílio home office de 120,00

Participação nos Lucros e Resultados

Educação financiada (graduação, pós-graduação, cursos)

Acesso a plataformas de bem-estar

Licença parental estendida

Qualificações

• Capacidade analítica para diagnóstico de problemas e entrega de soluções.
• Habilidade de descrever problemas complexos de forma clara.
• Conhecimento técnico em APIs e protocolos de comunicação.
• Sólido conhecimento em SQL para criação de queries complexas.
• Experiência em linguagens de desenvolvimento frontend, backend e/ou mobile.
• Experiência com integração de sistemas baseados em APIs REST.
• Conhecimento prévio no uso de ferramentas Git.

Responsabilidades

• Atuar no diagnóstico e resolução de problemas complexos.
• Participar de reuniões com clientes para integração técnica.
• Desenvolver runbooks e automações para eficiência operacional.
• Realizar testes sistêmicos para reprodução de bugs.
• Garantir a execução de tickets e atuar como interface técnica.
• Mentorar pares e liderar reuniões técnicas.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Comunicação Técnica Precisa

Conhecimento técnico em APIs

Conhecimento sólido em SQL

Desenvolvimento frontend, backend e mobile

Integração de sistemas com base em APIs REST

Git e Visualizadores de código

Ferramentas

Postman

Insomnia

Node.js

JavaScript

React

Vue.js

Angular

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Unico é a maior rede de verificação de identidade do mundo e um pilar de confiança na sociedade digital. Com soluções baseadas em biometria facial, machine learning e camadas reforçadas de segurança, autenticamos com 100% de certeza quem está realizando uma transação e os riscos de identidade atrelados. Desta forma, nossas soluções combatem fraudes, protegem dados e promovem a confiança entre pessoas, empresas e governos, colaborando para a construção de um mundo mais seguro e menos burocrático.

Para chegar lá, investimos acima de tudo nas nossas pessoas, que formam um time incrível e comprometido com esse grande objetivo. E aí, vem com a gente?

Nossa cultura

Nossos valores são a base para tudo que fazemos! Aqui na Unico, agimos sem fronteiras; impactamos sem rodeios; somos transparentes mesmo em situações difíceis; resilientes e adaptáveis para evoluir; fazemos a coisa certa do jeito certo e somos ousados ao liderar a construção do futuro. Nosso ambiente de trabalho é descontraído e colaborativo, cheio de oportunidades de aprendizado e possibilidades para você desenvolver sua carreira com autonomia e apoio de líderes e colegas.

Responsabilidades e Atribuições

• Suporte Técnico Especializado: Atuar no diagnóstico e resolução de problemas complexos para clientes B2B, utilizando logs, dashboards de monitoração e investigação direta no código-fonte.
• Liderança em reuniões técnicas e warrooms: Participar de reuniões com clientes para auxiliá-los em processos de integração técnica e na investigação conjunta de bugs de alta complexidade.
• Eficiência Operacional: Participar de projetos internos para a área de operações, desenvolvendo runbooks, scripts, automações, PoCs, agentes de IA, entre outros.
• Qualidade e Testes: Realizar testes sistêmicos para reprodução de bugs e avaliar possíveis correções diretamente no código-fonte dos produtos.
• Ownership e Escalabilidade: Garantir a execução fim a fim dos tickets sob sua responsabilidade e atuar como interface técnica com as equipes Comercial e de Engenharia.
• Liderança Técnica: Atuar como referência para o time, mentorando pares e liderando reuniões técnicas ou warrooms (salas de crise) para resolução de incidentes críticos.

Requisitos e qualificações

• Problem Solver: Capacidade analítica para diagnóstico de problemas e entrega de soluções e/ou paliativos.
• Comunicação Técnica Precisa: Habilidade de descrever um problema complexo de forma clara, didática para garantir que o cliente (ou demais pontos focais) compreendam os diagnósticos realizados, a lógica do tema em análise.
• Conhecimento técnico em APIs e protocolos de comunicação (REST, API Keys, ...), formato de dados (JSON, XML), uso de ferramentas consulta API (Postman, insomnia).
• Conhecimento sólido em SQL: criação de queries complexas para obtenção de dados e informações.
• Experiência prévia em linguagens de desenvolvimento frontend, backend e/ou desenvolvimento mobile.
• Experiência com integração de sistemas com base API’s Rest
• Conhecimento prévio no uso de ferramentas Git e Visualizadores de código (GitHub, GitLab)

Diferenciais

• Idioma Inglês ou Espanhol.
• Experiência com tecnologias Mobile (iOS, Android, Flutter e/ou React Native).
• Conhecimento em Node.js, JavaScript ou frameworks como React, Vue.js e Angular.

Benefícios

Benefício flexível: 1.500,00 por mês que podem ser distribuídos nas modalidades VA/VR, Cultura, Mobilidade e Flex Férias.

Auxílio home office: valor mensal de 120,00 para pagamento de contas e consumo.

PLR: elegível a Participação nos Lucros e Resultados conforme acordo sindical.

Benefício Educação: a Unico financia 100% dos estudos para 100% dos colaboradores através de cursos disponíveis na plataforma Unico Skill. Você pode escolher entre graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas, cursos especializantes e mentorias.

Bem-estar: acesso à plataformas como Gympass e Totalpass.

Licença parental estendida: 180 dias para gestantes e cuidadores principais do processo de adoção e 60 dias para não gestantes e cuidados secundários do processo de adoção, com salário e benefícios pagos integralmente ao longo de todo o período.

Local de trabalho

Adotamos o modelo de trabalho que prioriza a conexão e engajamento entre os Seres, o nosso #conectaunico, modelo de trabalho híbrido (2x por semana presencial).

E mais…

Oferecemos um plano de carreira estruturado de acordo com suas competências e interesses, com oportunidade de crescimento como especialista ou líder, incentivando o seu desenvolvimento pessoal e profissional através de ciclos de avaliação de performance semestrais (com feedback estruturado e plano de desenvolvimento individual).

Para completar a sua experiência, por aqui temos palestras, meetups, workshops, treinamentos, day off no aniversário, reunioff às quartas-feiras, festas e celebrações internas/externas, happy hour presencial quinzenal, grupos de afinidade e ginástica laboral.

Diversidade & Inclusão

Na Unico estamos empenhados em construir uma cultura inclusiva, valorizando em todas as nossas posições a candidatura de todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, política, religião, deficiência, naturalidade ou qualquer outro tipo de característica.

Estamos construindo um ambiente de trabalho inclusivo e para nos apoiar em melhores práticas, criamos o formulário de Diversidade & Inclusão. Te convidamos a respondê-lo pra nos ajudar nesse processo, mas deixamos claro que você pode optar por não fazer isso sem impacto na sua avaliação. O compartilhamento desses dados não irá afetar o seu desempenho no processo seletivo e será usado somente para fins de criação de estratégias de inclusão.

Quer conhecer mais sobre a Unico?

Assista nosso manifesto.

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Reconheço que, antes de me candidatar, li o Aviso de Privacidade aos candidatos, que está disponível em: Aviso de privacidade para a pessoa candidata Unico | Privacy - Uso Interno