Suporte E Atendimento Ao Cliente

Vono Tecnologia Ltda; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte está em busca de um profissional de Suporte ao Cliente para atuar na resolução de problemas e garantir a satisfação dos clientes. A função exige atenção aos detalhes e boas habilidades de comunicação. O profissional será responsável por fornecer assistência técnica, diagnósticos e orientações aos clientes, sempre buscando melhorar a experiência do usuário.

Qualificações

• Atender clientes, colaboradores e parceiros.
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas.
• Fornecer feedback e melhorar processos.

Responsabilidades

• Assistir tecnicamente os clientes.
• Diagnosticar e resolver problemas.
• Registrar e acompanhar casos.
• Orientar o cliente conforme necessário.
• Implementar feedback para melhorias.

Conhecimentos

Atenção aos detalhes

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade analítica

Empatia

Descrição da oferta de emprego

O Suporte atua como a linha de frente no atendimento ao cliente, sendo responsável por ajudar clientes, colaboradores e parceiros a identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos e serviços oferecidos pelo Grupo Vono.

Sua principal missão é garantir a satisfação do cliente por meio de um suporte eficiente e de alta qualidade.O cargo requer atenção aos detalhes, boa comunicação verbal e escrita, além de capacidade analítica e empatia para entender e atender às necessidades dos clientes, fortalecendo a confiança e fidelidade à marca.Suas responsabilidades são :

• Assistência técnica
• Diagnóstico de problemas
• Resolução de problemas
• Registro e acompanhamento
• Orientação ao cliente
• Feedback e melhoriaAs tarefas desempenhadas pelo Suporte são essenciais para o bom funcionamento das operações do Grupo Vono e para o sucesso no atendimento aos clientes.

Cada uma delas tem um papel estratégico na construção de uma experiência positiva e na manutenção de altos padrões de qualidade.