Supervisor(a) de Relacionamento Clientes

LEROY MERLIN BR; Contagem; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de varejo em Minas Gerais está buscando um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes. A função envolve liderar equipes, monitorar o fluxo de atendimento e garantir a satisfação do cliente. É essencial ter ensino superior completo e experiência em liderança. A empresa oferece um salário mensal entre R$4000 e R$4500, além de incentivar a diversidade e a inclusão no ambiente de trabalho.

Qualificações

• Desejável experiência anterior no sistema Linx.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Capacidade de coordenar e formar equipes.

Responsabilidades

• Realizar avaliações de desempenho das equipes.
• Monitorar o fluxo de atividades do caixa.
• Atuar no fluxo de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Experiência em liderança de equipes

Orientação para a satisfação do cliente

Experiência no sistema Linx

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

O que esperamos de você :

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.
• Experiência na liderança de equipes.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientação para a satisfação do cliente.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes :

• Faz as avaliações de desempenho de suas equipes diretas assim como os planos de formações e o desenvolvimento das mesmas.
• Faz plantões na loja de acordo com a escala proposta.
• Orienta o fluxo de atividades da Frente de Caixa de forma a atender as normas e procedimentos da empresa quanto ao correto registro das mercadorias preços e pagamentos pelos clientes.
• Controla a Tesouraria garantindo que todo o numerário e lançamentos estejam corretos.
• Forma e orienta às Atendentes de Caixa sobre a prática de atitudes básicas de atendimento política comercial e de serviço conforme os procedimentos e normas internas da empresa.
• Garante a qualidade do atendimento prestado pelos Atendentes de Caixa aos Clientes.
• É responsável pelas atividades do fiscal de caixa garantindo o bom andamento de suas tarefas e os recursos necessários para o exercício da missão.
• Garante o bom fluxo das atividades dos periféricos (sac / ed / retira / financeira / balcão de troca de mercadorias) do relacionamento cliente conforme os processos e procedimentos estabelecidos.
• Viabiliza os recursos necessários para que as equipes possam exercer suas atividades.
• Incentiva e engaja diariamente junto a loja a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin com você.
• Conhece o sistema do SAC e garante sua operação.
• Atua em interface com o comércio e a Supply Chain loja

Na LEROY MERLIN promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão por isso todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1

Monthly Salary Salary : 4000 - 4500