Supervisor(a) de Negócios – RankMyApp – Home Office

RankMyApp; Rio de Janeiro; Teletrabalho; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um(a) Supervisor(a) de Negócios para liderar o time de Reviews Intelligence. A função envolve garantir a excelência operacional, liderar unidades de B2B e supervisionar o desempenho da equipe. O candidato ideal terá forte capacidade analítica, experiência em contas empresariais e habilidade em conduzir reuniões e feedbacks. A posição oferece trabalho remoto, com oportunidades de desenvolvimento e benefícios variados.

Serviços

Vale Refeição

Auxílio Home Office

Descanso Remunerado após 1 ano

Seguro de vida

Plano de Saúde – 30% Coparticipação

Qualificações

• Residir em São Paulo ou regiões próximas para visitas presenciais.
• Capacidade analítica forte e domínio de indicadores de receita.
• Experiência prévia com feedbacks de clientes via app stores, NPS e CSAT.

Responsabilidades

• Liderar unidades de negócio e equipes multidisciplinares.
• Supervisionar as entregas aos clientes e controle de performance.
• Conduzir reuniões e feedbacks estruturados.

Conhecimentos

Capacidade de transformar dados em ações

Experiência com contas B2B Enterprise

Capacidade analítica

Conhecimento em ferramentas de CRM

Experiência em liderança de equipes

Ferramentas

HubSpot

Plataformas de BI

Planilhas avançadas

Descrição da oferta de emprego

Overview

Cargo: Supervisor(a) de Negócios

Descrição da vaga:

Estamos em busca de uma pessoa para liderar o time de Reviews Intelligence no RankMyApp, com foco em garantir a excelência operacional, a performance da equipe e entregas estratégicas que gerem alto valor para o cliente. Essa posição tem impacto direto na expansão de receita, retenção de clientes e evolução dos nossos produtos. A atuação envolve a gestão integrada de pessoas, processes e produto, assegurando o atingimento dos OKRs e metas da área, sempre com olhar analítico, foco em melhoria contínua e liderança inspiradora.

Responsibilities

• Liderar unidades de negócio compostas por account, assistentes e analistas de operação e sucesso do cliente B2B, além de RevOps.
• Conduzir reuniões de 1:1, feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento individual (PDIs).
• Realizar controle de ponto, acompanhamento de performance e metas (individuais e de equipe).
• Apoiar processos de recrutamento, seleção e onboarding (entrevistas, cases, fechamentos de vaga).
• Definir e acompanhar os projetos trimestrais (planejamento e execução).
• Acompanhar, reportar e garantir a entrega de KPIs como revenue churn, net churn, MRR, ticket médio, upsell, cross-sell, margem operacional etc.
• Realizar fechamentos gerenciais e operacionais (projetos, comissões, bônus, freelancers, OKRs e metas nível área e nível individual).
• Supervisionar as entregas aos clientes.
• Mapear melhorias, acompanhar benchmarks e propor inovações que agreguem valor aos clientes e à receita.
• Garantir ações de relacionamento com foco em retenção e expansão de receita e também ações de recuperação de clientes e prevenção de churn com base em Health Score.
• Realizar visitas presenciais.
• Conduzir apresentações gerenciais estratégicas.
• Mapear e manter relacionamento com decisores.
• Assegurar o ciclo completo de relacionamento com o cliente: handoff, onboarding, acompanhamento, renovação etc.
• Garantir atualização de dados no CRM.
• Monitorar CSAT e traçar planos de ação quando necessário.
• Excelente comunicação verbal (oral e escrita) e expertise em negociações.

Requisitos e qualificações

• Critérios obrigatórios:
  • Residir em São Paulo ou regiões próximas para realização de visitas presenciais e participação em eventos quando necessário;
  • Capacidade de transformar dados em ações táticas e estratégicas;
  • Experiência com contas B2B Enterprise, especialmente com foco em expansão de receita;
  • Vivência com estratégias de retenção de clientes e crescimento de receita;
  • Capacidade analítica forte e domínio de indicadores de receita e experiência do cliente (MRR, churn, upsell, CSAT, Health Score etc.);
  • Atuação prévia com feedbacks de clientes via app stores, Reclame Aqui, NPS e CSAT;
  • Perfil prático, com senso de urgência, organização e capacidade de gerar valor aos clientes;
  • Disponibilidade para atuar em horário comercial com fluidez e agilidade na comunicação com o time, liderança e clientes;
  • Saber conduzir reuniões remotas com organização, clareza e foco em resultado (não basta ser bom só no presencial);
  • Experiência prévia com liderança de equipes multidisciplinares (CS, operações, atendimento, RevOps);
  • Conhecimento em ferramentas de CRM, planilhas avançadas, plataformas de BI e indicadores de performance;
  • Familiaridade com frameworks como OKRs, PDIs e metodologias ágeis;
  • Vivência em ambientes de rápido crescimento ou tech startups com high touch.

Diferenciais

• Inglês/Espanhol intermediário;
• Background ou conhecimentos em marketing digital e mídia de performance;
• Conhecimento em HubSpot.

Informações adicionais

• O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:
  • Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver;
  • Ações de capacitações e feedbacks constantes;
  • Ter liberdade de ser quem você é;
  • 1:1s quinzenais com seu gestor;
  • Plano de desenvolvimento individual;
  • Avaliações 360° duas vezes por ano.

Benefícios

• Somos uma empresa Remote First
• Vale Refeição
• Auxílio Home Office
• Enviamos todo equipamento que voce irá precisar
• Descanso Remunerado, após 1 ano de atuação
• Décimo Terceiro (mesmo sendo PJ)
• Plano de Saúde – (30% Coparticipação)
• Plano Dental (Sem coparticipação)
• Auxílio creche/Babá contratada (para dependentes de 0 a 5 anos)
• Licença Maternidade de 4 meses
• Seguro de vida
• Subsídio de até 200,00 para medicamentos
• Plano de Carreira