Supervisor(a) de Atendimento - Canais Regulatórios e de Reclamação - MA

Grupo Elo; São Luís; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em atendimento busca um profissional para atuar em canais regulatórios em São Luís, Maranhão. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em mediação de reclamações. Oferecemos benefícios como transporte, alimentação, seguro de vida e acesso ao Gympass.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação ou refeição

Seguro de vida

Plano de saúde

Auxílio creche

Clube de descontos

Acesso ao Gympass

Qualificações

• Experiência prática em canais regulatórios e de reclamação.
• Capacidade de lidar com demandas complexas e sensíveis.
• Domínio de procedimentos operacionais de atendimento.

Responsabilidades

• Atuar com precisão na mediação entre consumidores e empresa.
• Condução de tratativas e classificação de casos.
• Fornecer atendimento técnico e formal via chat.

Conhecimentos

Comunicação formal

Habilidade em mediação

Agilidade na digitação

Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Main responsibilities

Estamos em busca de um profissional com experiência em atendimento a canais formais e regulatórios, capaz de atuar com alto nível de precisão, responsabilidade e postura técnica. A posição exige conhecimento aprofundado em plataformas de registro de reclamações e atuação direta na mediação entre consumidores e empresa.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência prática nos canais: Regulatórios e de Reclamação
• Domínio dos procedimentos operacionais e boas práticas de atendimento em ambientes regulatórios.
• Capacidade de comunicação formal, objetiva e técnica.
• Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor.
• Habilidade para lidar com demandas complexas e sensíveis.
• Experiência em classificação correta de casos, mediação e condução de tratativas.
• Agilidade na digitação, com foco em atendimento via chat.
• Conhecimento básico de geografia (capitais e estados).

Additional information

• Vale transporte;
• Vale alimentação ou refeição;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde (após o período de experiência);
• Auxílio creche;
• Clube de descontos;
• Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado.