Supervisão - Operação

PERSONE; São Paulo; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em São Paulo está em busca de um Assistente de Supervisão para apoiar a operação da equipe. As responsabilidades incluem monitorar contatos, gerenciar demandas e utilizar ferramentas como Trello e Microsoft Teams. O candidato ideal deve ter habilidades organizacionais e de comunicação. Oferecemos um pacote de benefícios que inclui vale refeição e assistência médica, além de um regime de contratação efetivo CLT.

Serviços

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Experiência em gestão de demandas e organização de solicitações.
• Forte habilidade em comunicação entre departamentos.
• Conhecimento em ferramentas como Trello e Microsoft Teams.

Responsabilidades

• Monitorar o status dos contatos e assegurar prazos.
• Organizar e direcionar demandas no Microsoft Teams.
• Coordenar disparos de mensagens via WhatsApp para ações internas.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Gestão de Demandas

Acompanhamento de Contatos

Ferramentas

Microsoft Teams

Trello

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição de Cargo

Descrição de Cargo :

O Assistente de Supervisão será responsável por apoiar a operação da equipe, garantindo o bom andamento dos processos e a comunicação eficiente entre os diferentes departamentos. As atividades envolverão o acompanhamento de contatos, gestão de demandas e organização de solicitações em diversas plataformas, entre outras responsabilidades.

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira, das 11h12 às 21h00.

Escalas aos sábados, das 10h00 às 16h00.

Benefícios

• Vale Refeição (VR): R$ 20,00 por dia.
• Assistência Médica e Odontológica.

Responsabilidades e Atividades

Monitoramento de Contatos :

Acompanhar o status dos contatos (incompletos e aprovados), assegurando que os consultores realizem os acionamentos dentro do prazo.

Atualizar as bases de dados e redirecionar contatos para os consultores, quando necessário.

Gestão de Demandas no Teams :

Organizar e direcionar as demandas recebidas via Microsoft Teams para os consultores responsáveis, garantindo a resposta ágil e eficaz.

Encaminhamento de Contatos :

Processar os contatos relacionados a cursos customizados e encaminhá-los para o atendimento ao aluno conforme as diretrizes.

Organização de Solicitações no Trello :

Registrar, organizar e redirecionar as solicitações no Trello, distribuindo-as para a equipe via Teams, conforme as prioridades.

Monitoramento da Caixa de E-mails do CRM :

Monitorar a caixa de entrada do CRM, filtrando novos e-mails e direcionando-os para os consultores de acordo com o canal de atendimento.

Acompanhamento de Atendimento B2B :

Monitorar o atendimento B2B, garantindo que os acionamentos relacionados ao canal "Fale Conosco" sejam realizados de maneira eficiente.

Solicitação de Disparos via WhatsApp :

Coordenar os disparos de mensagens via WhatsApp, tanto para demandas da cliente quanto para ações internas estratégicas.

Gestão de Relatórios e Limpeza de Bases :

Utilizar o sistema Callix para gerar relatórios de ativos e realizar limpezas regulares nas bases de dados, assegurando a qualidade e precisão das informações.

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Supervisor