Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

buscojobs Brasil; Santa Catarina; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Un'importante multinazionale cerca 5 operatori Service Desk remoti. È richiesta conoscenza dell'italiano e dell'inglese (C1/C2). Le responsabilità includono il supporto agli utenti interni ed esterni e la risoluzione di problemi tecnici. Lavoro da casa a tempo pieno, con un contratto PJ. Retribuzione di R$ 36 all'ora e disponibilità a lavorare 36 ore settimanali.

Qualificações

• Italiano C1–C2 (parlato e scritto) obbligatorio.
• Inglese C1–C2 (parlato e scritto) obbligatorio.
• 1–2 anni di esperienza in supporto clienti/tecnico.

Responsabilidades

• Primo punto di contatto per assistenza telefonica e via email.
• Risoluzione problemi applicazioni e hardware in remoto.
• Gestione ticket e registrazione delle problematiche.

Conhecimentos

Italiano

Inglese

Supporto clienti/tecnico

Descrição da oferta de emprego

Overview

Titolo : Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

Azienda : multinational (operazioni clienti globali)

Posti disponibili : 5

Luogo : Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)

Ore : 36 ore / settimana

Data inizio : 20 ottobre 2025

Contratto : PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)

Retribuzione : R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all’esperienza) — minimo R$ 5.000 / mese (PJ)

Testo breve

multinational assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1 / C2) — 36h / set — Inizio 20 / 10 / 2025 — R$36 / ora (min; dipende dall’esperienza) — minimo R$5.000 / mese (PJ).

Mansioni (breve)

• Primo punto di contatto per utenti interni / esterni via telefono & email (chat futura possibile).
• Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
• Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB / SOP e registrazione ticket.
• Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
• Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.

Requisiti obbligatori

• Italiano : C1–C2 (parlato e scritto).
• Inglese : C1–C2 (parlato e scritto).
• 1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).
• Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
• Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
• Disponibilità a turni; rispettare 36 ore / settimana; inizio 20 / 10 / 2025.