Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

buscojobs Brasil; Caicó; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una multinazionale sta assumendo 5 operatori Service Desk remoti per assistere i clienti in italiano e inglese. È richiesta un'esperienza di supporto clienti di 1-2 anni e la disponibilità a lavorare 36 ore settimanali. La retribuzione parte da R$ 36/ora, con un minimo di R$ 5.500/mese. È necessario avere una buona connessione internet e un PC dedicato.

Qualificações

• Esperienza di 1-2 anni in supporto clienti o tecnico.
• Capacità di fatturare come PJ in Brasile.
• Stabilità della connessione domestica raccomandata di ≥20 Mbps.

Responsabilidades

• Primo punto di contatto per utenti via telefono e email.
• Gestione delle escalation e assegnazione priorità.
• Raggiungimento SLA di risoluzione e produttività.

Conhecimentos

Italiano

Inglese

Supporto clienti

Descrição da oferta de emprego

Overview

Titolo: Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

Azienda: multinational (operazioni clienti globali)

Posti disponibili: 5

Data inizio: 20 ottobre 2025

Retribuzione: R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all'esperienza) — minimo R$5500 / mese (PJ)

Testo breve: multinational assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1/C2) — 36h/settimana — Inizio 20/10/2025 — R$36/ora al minimo; dipende dall'esperienza) — minimo R$5 00/mese (PJ).

Mansioni

• Primo punto di contatto per utenti interni/esterni via telefono & email (chat futura possibile).
• Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
• Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.

Requisiti

• Italiano: C1–C2 (parlato e scritto).
• Inglese: C1–C2 (parlato e scritto).
• 1–2 anni in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center).
• Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
• Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
• Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana; inizio 20/10/2025.