Service Desk

SysManager; Teletrabalho; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Service Desk Sênior para atuar remotamente. Os candidatos devem ter formação em Tecnologia da Informação, experiência em atendimento a chamados de usuários, e certificações como ITIL v4 e DMM Foundation. As responsabilidades incluem manutenção de infraestruturas, implementação de melhorias tecnológicas e otimização de processos ágeis. Benefícios incluem Vale Alimentação, assistência médica e desenvolvimento pessoal contínuo através de cursos online.

Serviços

Vale Alimentação

Benefício indireto para plano de saúde

Desconto em cursos e instituições

Academia Sys Manager

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio para Pet

TotalPass

Day Off após 12 meses

Seguro de vida

Qualificações

• Graduação ou pós-graduação concluída em Tecnologia da Informação ou correlatos.
• Experiência em Tecnologia da Informação, incluindo atendimento a chamados.
• Possuir certificações relevantes como ITIL v4 e DMM Foundation.

Responsabilidades

• Manter infraestruturas da plataforma OutSystems.
• Realizar atualizações e implementar melhorias tecnológicas.
• Assegurar otimização para o desenvolvimento ágil de aplicações.

Conhecimentos

Certificação ITIL v4 Foundation

DMM Foundation Certified

Conhecimento em frameworks ágeis (Scrum, Kanban)

Experiência com ambientes de nuvem (Azure, AWS)

Formação académica

Graduação ou pós-graduação em Tecnologia da Informação

Ferramentas

ChatGPT

GitHub Copilot

Plataformas de geração de imagens

Descrição da oferta de emprego

📢 VAGA ABERTA : Service Desk Sênior – Remoto

Em busca de uma carreira em uma empresa que valoriza a flexibilidade, desenvolvimento pessoal e sucesso da equipe? Com 28 anos de experiência e reconhecidos pelo GPTW pelo quinto ano consecutivo, estamos em busca de talentos para se juntarem a nós como Service Desk . Com matriz no Brasil e filiais em território internacional, oferecemos oportunidades para crescimento e desenvolvimento. Candidate-se agora e faça parte de uma equipe que transforma negócios e realiza sonhos!

Requisitos essenciais :

• Graduação ou pós-graduação concluída de no mínimo 360 horas em Tecnologia da Informação ou correlatos;
• Experiência na área de Tecnologia da Informação, incluindo atendimento a chamados de usuários;
• Certificação ITIL v4 Foundation ou Site Reliability Engineering (SRE) Foundation (DevOps Institute);
• Possuir a DMM Foundation Certified.

Requisitos adicionais :

• Conhecimento nos frameworks ágeis Scrum e Kanban;
• Experiência com ambientes de nuvem Azure e AWS;
• Vivência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, GitHub Copilot, plataformas de geração de imagens ou automação de processos, aplicadas a : Automatização de tarefas, criação de relatórios e análise de dados, apoio à tomada de decisão e inovação contínua, melhoria da eficiência operacional e qualidade das entregas.

Responsabilidades :

• Manter as infraestruturas da plataforma OutSystems licenciada ao cliente, incluindo ambientes, pacotes e extensões (add-ons);
• Realizar atualizações, aplicação de patches, correções de falhas e vulnerabilidades, bem como implementar melhorias e inovações tecnológicas na plataforma;
• Assegurar que a plataforma esteja otimizada para o desenvolvimento ágil de aplicações, operando com eficiência, confiabilidade e desempenho, alinhada às necessidades dos desenvolvedores e do negócio do cliente.

Nossos cuidados com você :

Benefícios a variar de acordo com a modalidade de contrato

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição Ifood Empresas;

💰 Benefício indireto (valor fixo para custeio parcial do plano de saúde ou somado ao vale alimentação);

🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Sys Manager - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🐶 Convênio para Pet;

🏃 TotalPass

🏖 Day Off após 12 meses;

🙎 Seguro de vida e outros.

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