Secretária Clínica

Nubelle; Olinda; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de estética em Olinda está em busca de uma Secretária Clínica de Estética responsável por gerenciar a agenda, atender clientes com excelência e realizar vendas. As candidatas devem ter habilidades em comunicação, organização e proatividade, além de um conhecimento básico em estética ser um diferencial. O trabalho também envolve apoio ao marketing através das redes sociais e manutenção do ambiente da clínica.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável.
• Habilidades em vendas e conversão de leads.
• Conhecimentos básicos em estética são um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar a agenda e a organização do espaço.
• Realizar vendas consultivas e follow-ups.
• Controlar insumos e estoque para garantir o funcionamento da clínica.
• Apoiar no marketing digital através das redes sociais.
• Manter a recepção e ambiente de trabalho organizados.

Conhecimentos

Comunicação clara, simpática e acolhedora

Postura profissional e elegante

Domínio de ferramentas de agendamento e WhatsApp Business

Abordagem consultiva

Controle e organização de prontuários

Pontualidade

Proatividade

Capacidade de resolver problemas

Descrição da oferta de emprego

Habilidades Essenciais para Secretária Clínica de Estética

Atendimento ao Cliente (excelência)

• Comunicação clara, simpática e acolhedora
• Postura profissional e elegante
• Boa apresentação pessoal
• Saber ouvir, entender e orientar a cliente

Gestão de Agenda e Organização

• Domínio de ferramentas de agendamento e WhatsApp Business
• Controle de encaixes, retornos e confirmações
• Organização dos horários das esteticistas e biomédica
• Antecipação de horários com lembretes

Vendas e Conversão

• Abordagem consultiva
• Capacidade de explicar tratamentos
• Conversão de leads (frio, morno e quente)
• Follow-up estratégico
• Contorno de objeções

Rotina Administrativa

• Controle e organização de prontuários
• Emissão de notas e recibos
• Gestão de pagamentos (PIX, cartão, parcelamentos)
• Fechamento de caixa

Controle de Insumos (muito importante na estética!)

• Conferir estoque diariamente
• Solicitar reposição de produtos, descartáveis e itens da clínica
• Controlar validade de produtos
• Registrar entrada e saída de materiais
• Deixar tudo pronto para as esteticistas antes dos atendimentos

Redes Sociais – Apoio ao Marketing

• Tirar fotos e vídeos para stories (antes / depois autorizados)
• Postar stories simples no dia a dia (movimento da clínica, boas-vindas, bastidores)
• Auxiliar na organização de conteúdo para você
• Responder directs da clínica com rapidez e clareza
• Alimentar o WhatsApp Status com ofertas e novidades
• Manter a identidade visual e comunicação profissional

Pós-venda e Relacionamento

• Enviar orientações pós-procedimento imediatamente
• Solicitar feedbacks
• Manter clientes aquecidas para novas sessões
• Criar relação de cuidado e fidelização

Organização do Ambiente

• Manter recepção impecável
• Preparar sala antes dos atendimentos
• Verificar iluminação, aromatizador, água e limpeza

Perfil Comportamental

• Pontualidade
• Proatividade
• Discrição e sigilo
• Agilidade
• Boa memória para detalhes
• Responsabilidade e foco
• Capacidade de resolver problemas

Conhecimento Básico em Estética (diferencial forte)

• Entender diferenças entre tratamentos
• Saber explicar o básico de cada protocolo
• Noções de contraindicações