Sap Application Service Manager

Net2Source (N2S); Campinas; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de TI em Campinas busca um SAP Application Service Manager para gerenciar aplicações, definir KPIs e garantir a conformidade com segurança da informação. O candidato ideal deve ter de 5 a 7 anos de experiência em TI, conhecimento em SAP e habilidades em gestão de fornecedores. O inglês avançado é essencial, assim como a capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders. Vaga oferece oportunidades de desenvolvimento e um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em Operações de TI ou Gestão de Aplicações em ambientes corporativos.
• Vivência em ambientes com SAP (ECC ou S/4HANA) e entendimento de integrações entre módulos.
• Conhecimento sólido em ITIL, gestão de SLAs, KPIs e boas práticas de gestão de serviços.

Responsabilidades

• Gerenciar o ciclo de vida das aplicações, incluindo monitoramento e manutenção.
• Definir e acompanhar KPIs e SLAs, garantindo continuidade do negócio.
• Assegurar conformidade com políticas de segurança da informação.
• Atuar como ponto focal na relação com fornecedores, monitorando SLAs.

Conhecimentos

Experiência em TI

Conhecimento em SAP

Governança de serviços

Gestão de fornecedores

Idiomas: Inglês avançado

Perfil comportamental

Ferramentas

Azure

Microsoft Power Platform

Dataverse

Datadog

Grafana

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Emprego - Título da Vaga

Local: SAP Application Service Manager

Responsabilidades Essenciais

• Gestão de aplicações: Gerenciar o ciclo de vida das aplicações, incluindo monitoramento, tratamento de incidentes, manutenção e descontinuação de sistemas.
• Governança e desempenho: Definir e acompanhar KPIs e SLAs, garantindo a continuidade do negócio e a excelência na entrega de serviços.
• Segurança e conformidade: Assegurar que as aplicações estejam em conformidade com políticas de segurança da informação, proteção de dados e auditorias internas / externas.
• Gestão de fornecedores: Atuar como ponto focal na relação com fornecedores e prestadores de serviço, monitorando SLAs contratuais e conduzindo renovações.
• Gestão financeira (OPEX): Controlar orçamento, custos operacionais, previsões financeiras e identificar oportunidades de otimização de custos.
• Gestão de mudanças: Supervisionar a implantação de releases, patches e atualizações, assegurando a execução correta dos processos de change management.
• Colaboração técnica: Trabalhar em conjunto com áreas de arquitetura, segurança, times DevOps e "Function Towers" para garantir prontidão operacional antes do go-live.

Qualificações e Experiência

Qualificações Básicas (Habilidades Obrigatórias)

• Experiência em TI: Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em Operações de TI ou Gestão de Aplicações em ambientes corporativos de grande porte.
• Conhecimento em SAP: Vivência em ambientes com SAP (ECC ou S / 4HANA) e entendimento de integrações entre módulos e sistemas.
• Governança de serviços: Conhecimento sólido em ITIL, gestão de SLAs, KPIs e boas práticas de gestão de serviços de TI.
• Gestão de fornecedores: Experiência com gestão de contratos, acompanhamento de performance e negociação de melhorias de serviço.
• Idiomas: Inglês avançado é essencial.
• Perfil comportamental: Fortes habilidades de comunicação, organização, visão analítica e capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders.
• Conforme seu histórico, a fluência em inglês é um requisito comum em vagas de TI.

Qualificações Preferenciais (Diferenciais)

• Conhecimentos técnicos: Familiaridade com Azure, Microsoft Power Platform, Dataverse, ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana) e sistemas de chamados (ex.: ServiceNow).