SAC Receptivo

Empresa confidencial; São José dos Campos; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing em São José dos Campos está contratando operadores de telemarketing para atendimento híbrido. A função envolve resolver problemas através de ligações e e-mails, com foco em clareza e eficiência. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e ser flexível em horário. A posição oferece um salário de R$ 1.621,00 mais benefícios, e o treinamento ocorre inicialmente de forma presencial nos primeiros 90 dias.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Plano de carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos.
• Não é necessária experiência, mas é um diferencial ter atuado em vendas ou atendimento ao público.
• Cursos em técnicas de telemarketing são diferenciais.

Responsabilidades

• Atender a clientes e técnicos para resolver problemas e esclarecer dúvidas.
• Realizar alterações de planos e processos comerciais.
• Registrar e acompanhar atendimentos em sistema.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação

Flexibilidade de horário

Conhecimentos básicos em informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Operacional

Número de vagas: 15

Lugar de trabalho: São José dos Campos, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Período Integral

Descrição da Vaga

Essa vaga é para você que é apaixonado(a) por fazer a diferença, sabe se colocar no lugar do outro e gosta de resolver problemas de forma rápida e efetiva. Se você tem empatia, boa comunicação e foco em soluções, o seu lugar é aqui!

Atendimento híbrido (receptivo e/ou ativo) por meio de ligações telefônicas e e-mails para clientes ou técnicos, com foco na resolução de problemas e solicitações diversas.

Principais Atividades

• Atendimento a clientes e técnicos para resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e demandas comerciais;
• Realização de análises e processos comerciais, como alteração de planos, promoções e reparos;
• Atendimento ao técnico de instalação com o cliente em linha, visando reverter desistências e/ou problemas de instalação;
• Contato com áreas internas para agendamento de instalações;
• Atendimento comercial, financeiro e técnico a assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, por meio de solicitações abertas via aplicativo, web, e-mail e, em casos específicos, via voz;
• Registro e acompanhamento dos atendimentos em sistema.

Treinamento e Atuação

Treinamento: Home Office ou Híbrido. Atuação: Home Office após período de adaptação, sendo necessário atuar presencialmente nos primeiros 90 dias.

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio Completo (desejável Superior cursando ou completo);
• Não é necessária experiência, porém será um diferencial experiência em: Vendas, retenção, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice ou Suporte Técnico;
• Cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e Pacote Office serão diferenciais;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação, empatia e fluência verbal;
• Flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido;
• Fácil acesso à São José dos Campos;
• Disponibilidade para atuação presencial nos primeiros 90 dias para adaptação do produto.

Informações Adicionais

• Salário: R$ 1.621,00 + remuneração variável
• Horário de Trabalho: 14h40 às 21h00
• Horário de Treinamento: A definir
• Jornada: 180h mensais | Escala 6x1 – Folgas entre sábado e domingo
• Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Auxílio Funeral; Auxílio Creche ou Babá; Auxílio Criança Especial; Auxílio Transporte Escolar; Desconto em produtos; Descontos em academias e práticas esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Local de Trabalho

São José dos Campos (PRIMEIROS 90 DIAS PRESENCIAIS) Avenida Andrômeda– CEP 12230-000 São José dos Campos/SP – Brasil