[Relacionamento] Analista Contábil/Fiscal Pleno - Foco Cliente Expert

Contabilizei Contabilidade Ltda; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Contabilizei busca um Analista de Atendimento ao Cliente focado em proporcionar um atendimento ágil e de qualidade. O profissional será responsável por intermediar as demandas dos clientes e assessores, contribuindo para a eficiência dos serviços prestados e para as metas da equipe. A empresa valoriza um ambiente de inclusão e oportunidade de desenvolvimento contínuo.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Dental

Psicoterapia Online

Vale Alimentação e Vale Refeição

Parcerias de Desconto

Sem dress code

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é essencial.
• Habilidades com ERP e CRM são importantes.
• Formação superior em áreas relevantes.

Responsabilidades

• Atender e responder questões de cliente de forma autônoma.
• Ser o elo entre clientes e assessores.
• Treinar novos analistas.

Conhecimentos

Facilidade com ERP e CRM

Experiência em Lucro Presumido e Simples Nacional

Experiência com Atendimento ao Cliente

Noções de Folha de Pagamento

Conhecimento Intermediário em faturamento

Assistência Administrativa Generalista

Formação académica

Ensino Superior Completo em Gestão Contábil, Ciências Contábeis e/ou Direito

Descrição da oferta de emprego

Job description

A sua missão:

Oferecer atendimento ao cliente Contabilizei, contribuindo com as rotinas do Assessor, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Responder questões de trato rotineiro sem apoio do Assessor(a) ou demais áreas;
• Distribuir demandas operacionais não ligadas à sua função;
• Abrir solicitações internas em nome do cliente;
• Garantir que o cliente não fique sem resposta e ao menor tempo possível;
• Ser o elo entre Assessor(a) e o cliente;
• Ser o elo entre cliente e demais áreas da companhia;
• Garantir que a comunicação com o cliente ocorra de forma mais personalizada possível;
• Entregar as metas atribuídas ao seu cargo;
• Contribuir nas metas destinadas ao Assessor(a);
• Treinar novos Analistas;
• Participar da construção de novos projetos e metodologias de trabalho;

Requirements and skills

O que buscamos:

• Ensino Superior Completo: em Gestão Contábil , Ciências Contábeis e/ou Direito
• Facilidade com ERP e CRM;
• Experiência em Lucro Presumido e Simples Nacional;
• Experiência com Atendimento ao Cliente
• Noções de Folha de Pagamento;
• Saber ler e entender guias;
• Conhecimento Intermediário em faturamento;
• Conhecimento intermediário em sistemas financeiros, abertura de empresas, registro em órgão de classe;
• Assistência Administrativa Generalista.

Pontos a mais que você possui:

• Inglês Fluente/Avançado

Additional information

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas asinterseccionalidades possíveis.