Recepcionista

Trul Hotéis; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis está em busca de um Recepcionista para garantir a satisfação dos hóspedes e clientes. O profissional será responsável por recepcionar, fazer check-in e check-out, e gerenciar conflitos. É necessário ter graduação completa ou em andamento e conhecimentos em Pacote Office, além de inglês no mínimo intermediário. Oferecemos benefícios como vale-alimentação, plano de saúde e descontos em hospedagem nos hotéis da rede.

Serviços

Vale-Alimentação

Vale Transporte

Plano de saúde

Plano de odontológico

Day off

Seguro de vida

Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede

Qualificações

• Graduação completa ou cursando na área relacionada.
• Habilidades em Pacote Office necessárias.
• Inglês mínimo Intermediário necessário.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e clientes no balcão.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de recepção.
• Mediar conflitos com clientes e hóspedes.

Conhecimentos

Pacote Office

Inglês Intermediário

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Recepcionista

Descrição:

Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.

Atividades:

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;
• Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
• Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados à recepção, se houver necessidade;
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
• Manter o arquivo da área devidamente organizado;
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

Para a vaga consideramos necessário:

• Graduação completa ou cursando
• Pacote Office
• Inglês mínimo Intermediário

O que oferecemos:

• Vale-Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de saúde
• Plano de odontológico
• Day off
• Seguro de vida
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede