Recepcionista – Trul Hotéis – Centro do Rio

Trul Hotéis; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira no Centro do Rio está procurando um(a) Recepcionista. O(a) candidato(a) ideal deve ter graduação em andamento ou completa, inglês intermediário, e habilidades em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem recepcionar hóspedes, realizar check-in e check-out, e manter a organização da área de recepção. Oferecemos benefícios como vale-alimentação, plano de saúde e descontos nas hospedagens.

Serviços

Vale-Alimentação

Vale Transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off

Seguro de vida

Descontos de 50% de hospedagem

Qualificações

• Graduação em andamento ou completada.
• Fluência em inglês mínimo intermediário.
• Habilidades em Pacote Office.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e clientes, garantindo satisfação.
• Realizar check-in e check-out de hóspedes.
• Manter organização e arquivos na área de recepção.
• Atender chamadas telefônicas seguindo os padrões da rede.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Soluções de conflitos

Organização

Pacote Office

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Recepcionista – Trul Hotéis – Centro do Rio

Descrição: Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.

Atividades

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;
• Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes;
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
• Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
• Manter o arquivo da área devidamente organizado;
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

Requisitos

• Graduação completa ou cursando
• Pacote Office
• Inglês mínimo Intermediário

O que oferecemos

• Vale-Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de saúde
• Plano de odontológico
• Day off
• Seguro de vida
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede