Recepcionista Pleno

Hotel São Paulo Tatuapé Affilited By Melia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel renomado em São Paulo está em busca de um recepcionista para realizar check-in e check-out, gerenciar o fundo de caixa e atender as necessidades dos hóspedes. Candidatos devem ter experiência em atendimento, habilidades de comunicação e capacidade de promover vendas. O trabalho requer flexibilidade em horários, incluindo fins de semana. Benefícios incluem assistência médica e odontológica, vale-alimentação e transporte. Salário a combinar.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente na área de recepção é desejável.
• Capacidade de lidar com diferentes tipos de pagamento e notas fiscais.
• Habilidade de promover upselling e incentivar vendas.

Responsabilidades

• Recepcionar cordialmente o cliente e realizar check-in.
• Realizar check-out conforme os procedimentos estabelecidos.
• Gerenciar o fundo de caixa da recepção e garantir seu fechamento correto.
• Resolver ocorrências no Log Book e atender necessidades dos hóspedes.
• Promover upselling e acompanhar movimentação no lobby.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de caixa

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar cordialmente o cliente, realizando seu check-in e prestando-lhe os esclarecimentos necessários.

• Realizar check out de acordo com os procedimentos estabelecidos.
• Movimentar e responsabilizar-se pelo fundo de caixa da Recepção.
• Responsabilizar-se pelo seu fechamento de caixa (cartões de crédito, faturamento, dinheiro, moeda estrangeira etc.) e notas fiscais.
• Atender as diversas necessidades dos hóspedes, tais como : compra de ingressos, recados,etc.
• Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação.
• Ler, registrar e resolver ocorrências no Log Book, Incentivar o hóspede a consumir nos pontos de venda do hotel.
• Promover o upselling (venda de apartamento / serviço superior ao desejado).
• Atentar-se à movimentação no lobby.

Tipo de vaga:

Efetivo CLT

Pagamento:

R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• Dias úteis e feriados
• Dias úteis e finais de semana
• Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

• 13o salário
• Comissão