Recepcionista ii

Netvagas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em Belo Horizonte busca um profissional para atender ao cliente e gerenciar agendas e consultas. O candidato deve ter experiência mínima de 6 meses e conhecimento básico em informática e Excel. É essencial cordialidade no atendimento e capacidade de controle de documentos. O profissional será responsável por orientações e processos relacionados ao atendimento de pacientes, além de atividades administrativas do setor.

Qualificações

• Conhecimento em rotinas administrativas.
• Experiência mínima de 06 meses em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em sistema de gestão da qualidade.

Responsabilidades

• Atender ao cliente diretamente, orientando-o sobre o processo.
• Controlar as agendas de consultas e agendamentos internos.
• Atualizar os dados cadastrais do paciente.

Conhecimentos

Conhecimento de informática em nível básico

Experiência com planilha de excel

Cordialidade no atendimento

Descrição da oferta de emprego

• Conhecimento de informática em nível básico.

REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:

• Conhecimento em rotinas administrativas.
• Experiência com planilha de excel.
• Experiência mínima de 06 meses.
• Experiência com sistema MV.
• Conhecimento em sistema de gestão da qualidade.

Atender ao cliente diretamente, orientando-o a pegar a senha no totem correta para a especialidade marcada.

Orientar o paciente para dirigir-se ao guichê, após chamada no painel de TV para fazer suas fichas de atendimento.

Orientar que depois deste processo aguardar a chamada pelo nome para cada consultório.

Atender ligações externas/internas com cordialidade, transferindo-as aos destinatários, identificado a necessidade do cliente;

Realizar o preenchimento diário e mensal das planilhas legais de exigências da SMS, CMO, onde o Hospital recebe uma pontuação anual no SUS;

Controlar as agendas de consultas da SMS -VIA SIGRAH e realizar os agendamentos internos;

Controlar e identificar a entrada e saída de pacientes, visitantes e acompanhantes auxiliando-os ao setor de destino;

Efetuar atendimentos de consultas, urgência/emergência encaminhando ao PA, internações executando os devidos cadastros;

Atualizar os dados cadastrais do paciente, principalmente nome, endereço, telefones e Cartão Nacional de Saúde (CNS);

Dá suporte aos processos da gestão de leitos;

Confirmar se o paciente possui cadastro na CMO (Comissão Municipal de Oncologia) ou W (Central de Internação sistema externo);

Executar outras atividades correlatas, quando solicitado.