Recepcionista Auditor - Hotel Radisson Barra

Atlantica Hospitality International; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira internacional em Rio de Janeiro busca um Recepcionista de Hotel para atuar como primeiro ponto de contato com os hóspedes. Este profissional será responsável por gerenciar check-ins e check-outs, atender chamadas e direcionar solicitações. Procuramos alguém com experiência na função e inglês e espanhol em nível intermediário. Oferecemos um salário de R$2760,00, além de benefícios como plano de saúde e convênios educacionais.

Serviços

Adicional noturno

Premiações por desempenho

VR R$28,00 por dia trabalhado

Plano de Saúde (após período de experiência)

Plano Odontológico

Desconto farmácia

Seguro de vida com auxílio Funeral

Convênio Sesc

Desconto em Curso de Idiomas

Desconto em graduação e pós-graduação

Desconto em plano de saúde PET

Wellhub (antigo gympass)

Qualificações

• Experiência na função como recepcionista de hotel.
• Intermediário em espanhol e inglês.

Responsabilidades

• Servir como primeiro ponto de contato com os hóspedes.
• Gerenciar check-in e check-out dos hóspedes.
• Atender chamadas telefônicas e direcionar solicitações.

Conhecimentos

Espanhol

Inglês

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Main responsibilities

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

Requirements and skills

• Espanhol e Inglês é intermediário
• Experiência na função

Additional information

• Salário R$2760,00
• Adicional noturno
• Premiações por desempenho
• VR R$28,00 por dia trabalhado
• Plano de Saúde (após período de experiência)
• Plano Odontológico
• Desconto farmácia
• Seguro de vida com auxílio Funeral
• Convênio Sesc
• Desconto em Curso de Idiomas
• Desconto em graduação e pós-graduação
• Desconto em plano de saúde PET
• Wellhub (antigo gympass)