Recepcionista

Louvre Hotels Group - Brazil; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis em Fortaleza está procurando um recepcionista para atendimento a hóspedes. O profissional será responsável por realizar check-in e check-out, atender ligações e e-mails, além de manter a recepção em ordem. É preciso ter experiência em atendimento ao cliente e boas habilidades de comunicação. O ambiente de trabalho é dinâmico e exige dedicação.

Qualificações

• Experiência anterior em recepção ou atendimento a hóspedes.
• Habilidade de comunicação e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out de hóspedes.
• Atender chamadas telefônicas e e-mails.
• Manter a recepção em ordem e organizada.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Descrição da oferta de emprego

Overview

Atendimento aos hóspedes.

Responsibilities

• Check in
• Chech out
• Apoio a reservas
• Recepcionar a todos que chegarem
• Atender o telefone
• Verificar os e-mails recebidos e respondê-los
• Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes
• Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos
• Realizar o check-in e check-out
• Receber os pagamentos de diárias
• Chamar táxi para os hóspedes
• Fazer o controle do mapa de reservas
• Manter a recepção do hotel em ordem
• Prestar apoio aos hóspedes
• Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc
• Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc