Recepcionista

G S A N Odontologia Ltda.; Canoas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica local em Canoas está contratando um recepcionista para prestar atendimento direto aos clientes, agendar consultas e gerenciar pagamentos. O profissional será responsável por fornecer um atendimento personalizado e auxiliar os pacientes na utilização dos recursos disponíveis. Buscamos alguém com experiência em atendimento e habilidades organizacionais. Se você é comunicativo e gosta de interagir com pessoas, esta pode ser a vaga ideal para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de saúde.
• Habilidades em comunicação pessoal e por telefone.
• Capacidade de manter a organização e higiene do espaço.

Responsabilidades

• Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone.
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes.
• Receber pagamentos dos clientes e fazer a prestação de contas.
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Uso de sistemas de gerenciamento

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes / acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta;
• Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e / ou comportamentais promovido pela empresa.