Profissional Analista De Suporte - Sênior

Brq Digital Solutions; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transformação digital em Brasília busca um profissional para suporte técnico em ambientes de TI, principalmente em sistemas bancários. O candidato ideal deve ter experiência em incidentes e suporte técnico de nível 2, conhecimento em Active Directory e Microsoft 365. Oferece uma ampla gama de benefícios, incluindo plano de saúde e horário flexível, focando no desenvolvimento profissional e autonomia na carreira.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição

Horário Flexível

Gympass

Qualificações

• Experiência prática em atendimento de incidentes e suporte técnico em ambientes de TI.
• Conhecimentos em Active Directory e Microsoft 365.
• Experiência com ferramentas ITSM como o Service Now.

Responsabilidades

• Atuar em suporte técnico (Nível 2) para sistemas bancários.
• Gerir itens de mudança e fornecer suporte a sistemas em produção.
• Definir features e priorizar o backlog de produtos digitais.

Conhecimentos

Atendimento de incidentes e suporte técnico (Nível 2)

Active Directory

Microsoft 365

Ferramentas ITSM (ex: Service Now)

Scripts de automação (Power Shell, CMD)

Metodologias ágeis e waterfall

Gestão de produtos digitais

Levantamento de requisitos de negócio

Elaboração de KPIs

Gestão de orçamento de investimentos

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Código da vaga: 54326

Sobre a BRQ Digital

Há 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior.

Nossos 2.500 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.

BRQ WAY

No nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia!

É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos : equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são.

Vamos transformar juntos! Vem ser fera com a gente.

Ei #fera, chegou o momento de encarar um novo desafio em sua carreira! Venha ser um #ferabrq - O que procuramos?

Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso! Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação!

O que você deve ter?

• Experiência prática em atendimento de incidentes e suporte técnico (Nível 2) em ambientes de TI, com foco em core system bancário .
• Conhecimentos em Active Directory e Microsoft 365.
• Experiência com ferramentas ITSM (ex : Service Now).
• Conhecimento em scripts de automação ( Power Shell, CMD ).
• Vivência com processos de mudança, gestão de usuários e suporte a sistemas em produção.
• Conhecimento ou experiência com metodologias ágeis e waterfall .
• Experiência com gestão de produtos digitais, incluindo definição de features, criação de user stories, épicos e priorização de backlog.
• Habilidade para conduzir o levantamento de requisitos de negócio e contribuir para a construção de business cases .
• Conhecimento na elaboração de KPIs e uso de dados para embasar decisões.
• Noções de gestão de orçamento de investimentos dos produtos.

Diferenciais

• Conhecimento em espanhol , especialmente para atuação com mercados da América Latina.
• Experiência com mapeamento de jornadas digitais (ex : Design Thinking ).

Modelo de atuação

Presencial em Curitiba (Bairro CIC) - O que temos pra te oferecer?

Mais do que um plano de carreira !

A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional. Nosso plano de carreira é dividido em 4 pilares :

Carreira técnica :

Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias. Oferecemos diversos treinamentos!

Carreira de Liderança :

Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos.

Experiência internacional :

Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede.

Empreendedorismo :

De funcionário para sócio! Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio.

Benefícios

Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais!

Como é trabalhar na BRQ?

Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar! E fazemos isso muito bem! Veja aqui no Youtube : youtube.com / brqdigitalsolutions

Curtiu? Então inscreva–se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente!