Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear e desenhar jornadas complexas de usuários em múltiplos canais, considerando fluxos de atendimento, sistemas e stakeholders diversos.
- Traduzir processos técnicos e operacionais em experiências intuitivas, fluidas e centradas no usuário.
- Conduzir entrevistas, testes de usabilidade e pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar dores e oportunidades.
- Colaborar com equipes multidisciplinares (produto, desenvolvimento, negócios) para garantir consistência e clareza nas experiências criadas.
- Criar wireframes, protótipos navegáveis e fluxos de interação em ferramentas como Figma.
- Documentar jornadas, fluxos, insights e decisões de UX com clareza e objetividade.
- Avaliar e iterar produtos e serviços com base em feedbacks reais, dados e métricas de uso.
- Atuar como guardião da experiência do usuário, garantindo que a solução final atenda às necessidades reais dos usuários.
Requisitos e qualificações
- Sólida experiência em desenho de jornadas complexas, com exemplos práticos de projetos anteriores.
- Experiência comprovada como UX Designer Sênior, com forte domínio de design centrado no usuário.
- Conhecimento avançado em Figma (criação de protótipos, componentes, bibliotecas).
- Familiaridade com desenvolvimento de interfaces de usuário e noções de front-end para diálogo com desenvolvedores.
- Capacidade analítica e de comunicação para traduzir problemas de negócio em soluções de UX.
- Habilidade para conduzir rituais de cocriação, workshops e dinâmicas com stakeholders.
- Portfólio que demonstre projetos com foco em jornadas complexas.
- Residir em Porto Alegre ou região metropolitana.
Desejável
- Ter atuado em projetos no setor da saúde, como hospitais, clínicas, operadoras de planos ou sistemas de saúde.
- Experiência com acessibilidade digital (WCAG) e design inclusivo.
- Conhecimento em ferramentas de analytics e mapas de calor (ex: Mixpanel, GA).
Informações adicionais
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