Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

Arco Educação; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação está procurando um Especialista de Sucesso do Cliente para atuar como parceiro estratégico de escolas, garantindo a satisfação e resultando em oportunidades de crescimento. O candidato ideal terá experiência em relacionamento B2B e habilidades de negociação. Benefícios incluem auxílio alimentação, plano de saúde, e programas de educação continuada.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche

Cuidado com a saúde

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Parceria com plano de saúde para Pet

Acesso aos materiais didáticos para filhos de colaboradores

Parcerias para MBA e Pós Graduação

Qualificações

• Experiência no relacionamento com clientes B2B.
• Capacidade de multitarefa em um ambiente dinâmico.
• Habilidade em negociações transparentes e efetivas.

Responsabilidades

• Atuar como parceiro estratégico da escola.
• Garantir a satisfação e resultados das escolas.
• Conduzir renovações de contrato.

Conhecimentos

Experiência com relacionamento B2B

Trabalho com múltiplas atividades

Condução de negociações

Comunicação clara e estruturada

Priorização de atividades baseada em dados

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Quais serão os seus desafios:

• Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções.
• Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados.
• Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma.
• Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola.
• Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento.
• Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento.
• Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço.
• Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais.

Buscamos talentos que tenham:

• Experiência trabalhando com relacionamento B2B;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
• Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea;
• Comunicação clara, estruturada e efetiva;
• Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados;

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche
• Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
• Incentivo à educação
• Desconto em passagens aéreas
• Parceria com plano de saúde para Pet
• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco