Pessoa Customer Success Analyst

Teltec Solutions; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia brasileira localizada em São Paulo busca um profissional para gerenciar o relacionamento com clientes e garantir a entrega eficaz de contratos. O candidato ideal deve ter experiência como Customer Success, com conhecimentos em Azure e Microsoft 365. Oferecemos um pacote abrangente de benefícios, incluindo convênios médicos, vale alimentação e programas de incentivo ao desenvolvimento profissional. O ambiente de trabalho é híbrido e colaborativo.

Serviços

Convênios médicos

Vale alimentação

Modelo híbrido de trabalho

Programa de bolsa de estudos

Clube de vantagens

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência no ciclo de vida do cliente como CS.
• Conhecimentos em métodos de CS e Adoção de Tecnologia.
• Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365.
• Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

Responsabilidades

• Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes.
• Responsável pela governança dos contratos.
• Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes.
• Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos.
• Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos.

Conhecimentos

Ciclo de vida do cliente como CS

Métodos de CS e Adoção de Tecnologia

Infraestrutura Azure

Microsoft 365

Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições SUAS

• Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes;
• Responsável pela governança dos contratos;
• Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes;
• Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos;
• Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados;
• Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto da área comercial.

Requisitos e qualificações PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA

• Experiência no ciclo de vida do cliente como CS;
• Conhecimentos em métodos de CS e Adoção de Tecnologia;
• Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365;
• Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER

• Conhecimento básicos em indicadores de áreas de projetos e contratos;
• Experiência em suporte ao cliente;
• Inglês nível intermediário ou avançado.

Informações adicionais O QUE OFERECEMOS?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Seguro de vida
• Convênio SESC
• Convênio ACATE
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães - pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação, MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e / o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.

Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade.

Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação para entregar o melhor aos nossos mais de clientes pelo Brasil.

Nossa história começou em Florianópolis - SC e não paramos de crescer!

Hoje já estamos também fisicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil!

Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso, buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.