Pessoa Assistente Comercial

Bidese; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma associação de energia renovável em Curitiba está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter experiência em liderança de equipes, gestão de filas e SLAs, e habilidades em comunicação. As responsabilidades incluem acompanhar atendimentos e garantir um atendimento de excelência. Benefícios incluem auxílio alimentação, plano de saúde Unimed, e acesso a energia por assinatura. Essa posição é uma ótima oportunidade para profissionais que desejam crescer em um ambiente que promove as energias limpas.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de filas e SLAs

Comunicação escrita e verbal

Conforto com métricas

Análise crítica e solução de problemas

Uso de ferramentas Omni Channel

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente – Ecowatt

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios.

Responsabilidades:

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Qualificações:

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Benefícios:

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed.
• Vale transporte em cartão flexível.
• Acesso a energia por assinatura.
• Day off no mês do seu aniversário.
• Wellhub.

Assistente Comercial – Esquadrias de Alumínio e PVC (Empresa de Esquadrias)

Empresa localizada no bairro Xaxim especializada na fabricação de Esquadrias de Alumínio e PVC contrata Assistente Comercial.

Carga horária: de segunda a sexta, das 8h às 18h (1h de almoço)

Trabalho 100% presencial.

Responsabilidades:

• Analisar, cadastrar e acompanhar solicitações de venda.
• Realizar o levantamento de informações para elaboração de orçamento.
• Promover interface com clientes externos e internos.
• Realizar prospecção de novos clientes via telefone.

Qualificações:

• Ensino Médio completo. Cursando superior será considerado diferencial.
• Dominar o pacote office (Principalmente Excel).
• Saber trabalhar em equipe.