Pessoa Analista de suporte II

CPQD; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campinas está em busca de um Analista de Suporte. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade das soluções e analisar transações suspeitas para detectar fraudes. É necessário ter ensino superior em T.I. ou áreas correlatas, além de habilidades em análise de dados e comunicação. A empresa oferece benefícios como assistência médica, vale alimentação e programas de apoio ao desenvolvimento profissional.

Serviços

Auxílio creche ou babá

Assistência médica Unimed

Vale refeição/alimentação

Seguro de vida

Day off no mês do aniversário

Qualificações

• É necessário ter formação em T.I. ou áreas correlatas.
• Experiência em análise de dados e interpretação de informações.
• Conhecimento em prevenção a fraudes ou análise de risco.

Responsabilidades

• Garantir a disponibilidade e funcionamento da solução.
• Analisar transações suspeitas para identificação de fraudes.
• Atender chamados técnicos seguindo SLAs.

Conhecimentos

Análise de dados

Boa comunicação

Conceitos de antifraude

Interpretação de informações transacionais

Formação académica

Ensino superior completo em T.I., Engenharia, Matemática ou Estatística

Ferramentas

Ferramentas de chamados (ex.: Jira)

SQL

Descrição da oferta de emprego

Somos uma organização 100% nacional, apaixonados pela criação de tecnologia brasileira e focados em soluções e inovações.

Geramos soluções em TIC's (Tecnologia da Informação e Comunicação), que são aplicadas em diversos setores, como: telecom, agronegócios, financeiro, utilities, indústrias, cidades, varejo e serviços de defesa e segurança.

Acreditamos que por meio do Nosso Jeito de Ser e de Fazer, atingiremos resultados sustentáveis, contribuindo para o desenvolvimento das nossas pessoas e da sociedade.

Nossos valores definem nossa essência: quem somos, o que nos inspira e nos torna únicos. Eles são o Nosso Jeito de Ser.

Valores institucionais - COCRIAR:

Colaboração

Orientação ao cliente

Confiança

Respeito

Inovação

Agilidade

Resultado

A partir do Nosso Jeito de Ser definimos as competências e os comportamentos que refletem, na prática, o Nosso Jeito de Fazer - Liderança e Capacidade de Influência, Integração e Cooperação, Escuta Ativa, Ética e Integridade, Inteligência Emocional, Curiosidade e Aprendizado, Pensamento Digital, Pensamento Sistêmico, Resiliência e Flexibilidade, Planejamento e Gerenciamento do Tempo, Geração de Valor, Decisão com Base em Dados

Identifica-se com Nosso Jeito de Ser e de Fazer? Então venha COCRIAR com a gente integrando nosso time como

Pessoa Analista de Suporte!

Quais serão seus desafios no dia-a-dia:

• Atuar no suporte garantindo a disponibilidade, estabilidade e correto funcionamento da solução;
• Analisar ocorrências de transações suspeitas, apoiando a identificação de fraudes e falsos positivos;
• Atender e tratar chamados técnicos e funcionais, seguindo SLAs e boas práticas de atendimento;
• Apoiar clientes internos e externos na resolução de dúvidas e problemas relacionados ao antifraude;
• Monitorar alertas, logs e indicadores do sistema, propondo melhorias contínuas nos processos.

Buscamos alguém com:

• Ensino superior completo em T.I., Engenharia, Matemática, Estatística ou áreas correlatas;
• Conceitos de antifraude, prevenção a fraudes ou análise de risco (cartões, pagamentos, transações digitais);
• Análise de dados e interpretação de informações transacionais;
• Uso de ferramentas de chamados ex.: Jira;
• Noções de banco de dados e consultas SQL para análise e investigação;
• Boa comunicação para interação com clientes e áreas internas.

O CPQD oferece:

• Auxílio creche ou babá;
• Assistência médica Unimed;
• Assistência odontológica Uniodonto;
• Auxílio medicamento Vidalink;
• Vale refeição/alimentação;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde Pet;
• Gratificação de férias acima da prática do mercado;
• Previdência Privada;
• WellHub;
• Fretado;
• Estacionamento gratuito;
• Crédito consignado;
• Day off no mês do aniversário;
• Emenda de feriados;
• Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendidas;
• Programa de apoio à Pós-Graduação;
• Parcerias e convênios: facilitando opções de saúde, lazer, cultura e educação;
• Programas internos: com foco em desenvolvimento e bem estar.

Temos orgulho de quem somos e acreditamos que isso é resultado da nossa diversidade!

Por isso, investimos no nosso programa de Diversidade, Equidade & Inclusão: CPQD+, fortalecendo nossas práticas para equidade de oportunidades independente de raça, gênero, idade, religião, deficiência ou orientação sexual e reafirmamos nosso compromisso em potencializar as diferenças para promover um ambiente de inovação, sustentável e seguro, onde todas as pessoas possam alcançar seu pleno potencial.

Faça parte do nosso time e Conecte-se ao Novo.

#ConecteseAoNovo #Diversidade #Tecnologia #CPQD