Partner Account Manager I Latam I Remoto I Especialista Em Soluções Microsoft Dynamics

Modern Talent Hub; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia na América Latina busca um Partner Account Specialist para gerenciar relacionamentos com parceiros da Microsoft. O candidato ideal terá experiência em gestão de canais B2B e será fluente em português, espanhol e inglês. Esta posição remota oferece um ambiente multicultural, com responsabilidade sobre onboarding, suporte e melhorias de processos. O trabalho se concentra em fortalecer a colaboração com parceiros, garantindo uma experiência satisfatória e fluida.

Serviços

Condições de emprego atrativas

Oportunidades de formação e desenvolvimento

Trabalho remoto em home office

Qualificações

• Experiência prévia em gestão de canais B2B, preferencialmente no setor de software/ERP.
• Excelente comunicação em português, espanhol e inglês.
• Domínio de ferramentas digitais de produtividade.

Responsabilidades

• Gerenciar e fortalecer o relacionamento com parceiros.
• Dar suporte às atividades de onboarding e treinamento.
• Coletar feedback dos parceiros e propor melhorias.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação clara

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Organização e gestão do tempo

Capacidade de trabalhar remotamente

Formação académica

Formação técnica ou superior em Administração

Ferramentas

Teams

Outlook

CRM

Descrição da oferta de emprego

Você tem experiência em recrutar e gerenciar o relacionamento com empresas parceiras da Microsoft? Gostaria de trabalhar em uma empresa líder mundial na prestação de serviços sobre tecnologias Microsoft?

Estamos buscando o talento de um Partner Account Specialist (Partner Care). Uma pessoa orientada ao cliente, organizada e proativa, que ajude a fortalecer o canal de parceiros na América Latina do nosso cliente. Responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com o canal de parceiros, oferecendo suporte contínuo nas áreas de onboarding, operações, campanhas e pós-venda para garantir uma experiência fluida e satisfatória

📍 Localização : candidato deverá residir no Brazil.

🕒 Modalidade : Posição remota. O trabalho será realizado com cobertura regional (Latam), com viagens nacionais e, ocasionalmente, internacionais quando necessário.

🎯 Responsabilidades :

• Ser o ponto de contato principal para os parceiros : resolução de dúvidas, acompanhamento e suporte operacional. Atuar como elo entre os parceiros, os fabricantes de TI (principalmente Microsoft) e as equipes internas (vendas, finanças, operações) para resolver cotações, pedidos e consultas.
• Dar suporte às atividades de onboarding, treinamento e suporte técnico / comercial aos parceiros.
• Colaborar ativamente na melhoria da experiência do parceiro, identificando oportunidades e comunicando iniciativas.
• Supervisionar a atualização de documentação, relatórios e cumprimento dos processos internos.
• Coletar e transmitir feedback dos parceiros às áreas internas relevantes e propor melhorias nos processos, serviços e produtos.
• Apoiar a organização de eventos virtuais ou presenciais (treinamentos, webinars, workshops e campanhas de captação).
• Incentivar o uso eficaz de plataformas tecnológicas, materiais de aprendizagem e novas soluções.
• Oferecer suporte contínuo no pós-venda, ajudando com questões operacionais (ERP, CRM, plataformas) e escalando incidentes.
• Apoiar campanhas e atividades de geração de demanda junto às áreas de marketing e vendas.
• Ajudar a preparar e participar de reuniões periódicas (partners, QBRs, webinars).
• Garantir o cumprimento dos processos e políticas documentadas do canal / parceiros.

🛠️ Experiência e conhecimentos requeridos :

• Experiência prévia em posições de atendimento, suporte ou gestão de canais B2B, preferencialmente no setor de software / ERP. Será valorizada experiência anterior na gestão de canais formados por consultorias especialistas em soluções Microsoft.
• Excelente capacidade de comunicação (oral e escrita) em português, espanhol e inglês.
• Será valorizada experiência prévia no ecossistema Microsoft Dynamics 365.
• Domínio de ferramentas digitais de produtividade e colaboração (Teams, Outlook, CRM etc.).
• Formação técnica ou superior em Administração, Marketing, Negócios ou áreas afins, ou experiência equivalente comprovada.

🧠 Habilidades requeridas :

• Orientação ao cliente : empatia, escuta ativa, compromisso com a satisfação do parceiro.
• Comunicação eficaz : clara, assertiva, com acompanhamento constante.
• Resolução de problemas : identificação, análise e ação rápida.
• Trabalho em equipe : integração com equipes internas e externas.
• Organização e gestão do tempo : capacidade para gerenciar múltiplas atividades simultâneas.
• Capacidade para trabalhar remotamente e gerenciar prioridades em um ambiente multicultural e internacional.

🌟 O que oferecemos :

• Condições de emprego atrativas, negociadas conforme experiência e conhecimento.
• Equipe internacional altamente qualificada e em constante expansão, onde você pode aprender, compartilhar ideias e crescer junto.
• Oportunidades de formação e desenvolvimento profissional em um ambiente internacional.
• Posição importante dentro de uma empresa jovem e ambiciosa com serviços inovadores.
• Trabalho remoto, majoritariamente em home office.

Quem somos?

A Modern Talent Hub é a plataforma de emprego criada para conectar profissionais de TI de todos os níveis com oportunidades na América Latina e Europa. Queremos ser a ponte entre o talento tecnológico e as empresas que precisam dele. Por isso, buscamos pessoas como você!

Considerações :

A Modern Talent Hub integrará seu currículo ao programa, permitindo que você seja considerado para novas posições compatíveis sempre que surgirem. Por isso, é indispensável manter seu perfil completo e atualizado.