Página da Vaga | Team Leader III (Meli) - Unidade Nova São Paulo, Zona Sul

Atento Brazil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de outsourcing em São Paulo está contratando um Team Leader III para liderar uma equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, habilidades em comunicação e experiência em operações de call center. Oferecemos benefícios como vale-refeição e plano de carreira. Esta posição exige flexibilidade para trabalho em home office e presença ocasional na empresa.

Serviços

Vale refeição e/ou alimentação

Auxílio funeral

Desconto em produtos

Assistência médica

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Experiência com operações de vendas, suporte, chat ou e-mail é desejável.
• Disponibilidade de horários.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de operações de call center.
• Monitorar KPIs operacionais.
• Administrar escalas de trabalho.

Conhecimentos

Comunicação

Análise

Criatividade

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Team Leader III (Meli) - Unidade Nova São Paulo, Zona Sul

Workplace: São Paulo - SP

Job type: Full-time employee

Estamos com uma oportunidade para líderes de call center.

Estamos construindo um novo time de atendimento para atuar nas contas do Mercado Livre, com a missão de entender as necessidades dos clientes e oferecer as melhores soluções.

Buscamos um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e preparado para novos desafios.

Se interessou? Venha fazer parte do nosso time!

Esperamos por você!

• Supervisionar equipes de operações de call center;
• Relacionar-se com gestores, gerentes e clientes;
• Monitorar KPIs operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Administrar escalas de trabalho;
• Apresentar resultados para liberação;
• Realizar outras atividades relacionadas à supervisão.

Requisitos mínimos:

• Idade mínima de 18 anos;
• Ensino superior completo;
• Conhecimentos em Pacote Office;
• Experiência com operações de vendas, backoffice, suporte, chat ou e-mail;
• Desejável experiência com produtos bancários;
• Disponibilidade de horários;
• Atuação em home office, com necessidade de presença ocasional;
• Preferencial residir ou ter fácil acesso à região da Zona Sul de São Paulo.

Horário de trabalho

Benefícios:

• Vale refeição e/ou alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/criança especial;
• Desconto em produtos;
• Assistência odontológica;
• Assistência médica;
• Descontos em academias e práticas esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio, São Paulo - SP, 04719-030

Processo seletivo:

1. Avaliação de Língua Portuguesa
2. Entrevista com IA
3. Entrevista com RH
4. Validação com o requisitante

Sobre a Atento

Na Atento, acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Se busca sua primeira oportunidade ou já possui uma carreira consolidada, convidamos você a crescer conosco.

Somos líderes em Business Transformation Outsourcing, atuando em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho, atendendo a mais de 400 clientes globais nos setores de tecnologia, telecomunicações, finanças, saúde, varejo, entre outros.

Nossa cultura, One Atento, valoriza propósito, união e inovação, guiada por seis valores essenciais: parcerias estratégicas, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.

Estamos abertos a receber você! Venha transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Nossas vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, promovendo um ambiente de trabalho diverso e acolhedor.

Conheça também nossos outros Portais de Carreiras:

• Atento PAP – vagas externas de vendas e supervisão;
• Interfile – soluções de backoffice e gestão de processos;
• Portal PcD – vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro, combinado?