Página da Vaga | Suporte ao Cliente - Help Desk

Anota AI; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de tecnologia em atendimento está buscando um(a) profissional para fornecer suporte a clientes através de ferramentas online. O(a) candidato(a) ideal terá experiência em Help Desk e trabalhará de forma remota, sendo responsável por acompanhar clientes na utilização da plataforma e por resolver problemas identificados. Este papel oferece um ambiente colaborativo e benefícios como plano de saúde e auxílio home office.

Serviços

Auxílio Home Office

Vale Refeição

Plano de Saúde Bradesco

Gympass

Acesso à Alura

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2, incluindo finais de semana.
• Vontade de aprender e capacidade de gerar e organizar relatórios.
• Bom humor e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes por ferramentas de acesso remoto e chat online.
• Acompanhar clientes na utilização da plataforma.
• Identificar problemas enfrentados pelos clientes e oferecer soluções.

Conhecimentos

Experiência na área de Help Desk

Conhecimento intermediário em ferramentas do Microsoft Office

Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação

Facilidade com internet e ferramentas web

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado(a) por tecnologia, busca autonomia no trabalho e quer fazer parte de uma equipe que ama desafios? Então, seu lugar é naAnota AI! 🚀

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar no ambiente dinâmico de uma startup em crescimento acelerado, ajudando a transformar o atendimento de restaurantes em todo o Brasil com nossa solução inovadora.

Por que trabalhar na Anota AI?

Somos umaplataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, capaz de atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo dúvidas, fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos.

Desde 2018, acumulamos reconhecimentos importantes:

✨ Seleção pela WOW, uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil.

✨ Participação no programa Inovativa Brasil, sendo destaque entre as 100 melhores startups.

Com nossa expansão acelerada, buscamos pessoas talentosas e motivadas para construir conosco o futuro do atendimento digital no Brasil.

Main responsibilities

• Prestar suporte aos clientes por meio de ferramentas de acesso remoto e chat online;
• Acompanhar clientes, sejam iniciantes ou experientes, na utilização da plataforma;
• Participar de reuniões periódicas com o time de Customer Success para avaliar melhorias nos processos;
• Identificar problemas enfrentados pelos clientes e oferecer soluções eficazes;
• Construir um relacionamento duradouro e valioso com os clientes;
• Gerar relatórios detalhados sobre problemas identificados e soluções implementadas.

Requirements and skills

• Experiência na área de Help Desk;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2, nos horários das 13h às 22h ou das 15h às 00h, incluindo disponibilidade para finais de semana;
• Conhecimento intermediário em ferramentas do Microsoft Office;
• Vontade de aprender;
• Capacidade de gerar e organizar relatórios;
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
• Facilidade com internet e ferramentas web;
• Bom humor para trabalhar em equipe.

Additional information

✨Benefícios Anota Ai: cuidando de você e do seu crescimento✨

🌎Vaga 100% Remota: trabalhe de onde estiver, com total flexibilidade.

💼Contratação CLT: segurança e estabilidade para sua carreira.

🏠Auxílio Home Office: para garantir confort e produtividade.

🍴Vale Refeição: para suas refeições com praticidade e equilíbrio sem desconto em folha.

🤟Clube iFood:aquele descontinho garantido em pedidos no app iFood.

🎭Auxílio Cultura:para explorar experiências culturais.

💙Plano de Saúde Bradesco (coparticipação de 30% mediante utilização) + Pipo Saúde: saúde em primeiro lugar para você e sua família.

🌟Plataforma Starbem: suporte para seu bem-estar emocional.

🎉Day Off de Aniversário: comemore seu dia com folga garantida.

👶Auxílio Creche + Kit Anota Baby: cuidamos da sua família enquanto você cresce com a gente.

💪Gympass: acesso a academias e atividades para cuidar do corpo e da mente.

📚Acesso à Alura: estude gratuitamente com cursos de alto nível para crescer ainda mais.

💰PLR (participação nos lucros e resultados): reconhecimento financeiro por sua contribuição.

🏦Empréstimo Consignado Itaú: facilidade para organizar suas finanças.

👨👩👧👦Licença Maternidade e Paternidade Estendida: mais tempo para os momentos especiais.

🛡️Seguro de Vida: proteção adicional para você e sua família.

🧡Auxílio Financeiro para Filhos PCD: apoio para quem mais precisa.

😊Ambiente Descontraído e Colaborativo: seja você mesmo enquanto faz a diferença.

💻Equipamentos Fornecidos: tudo o que você precisa para desempenhar suas atividades com excelência.

🚀Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!

♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos e juntas, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você 💙