Página da Vaga | Líder de Guest Relation – Resort da Cacau Show (Águas de Lindóia)

Líder de Guest Relation; Águas de Lindóia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade em Águas de Lindóia busca um Líder de Guest Relation para garantir uma experiência única aos hóspedes. O profissional deverá liderar uma equipe, acompanhar a jornada do hóspede, solucionar demandas proativamente e atuar na gestão de indicadores de qualidade. Oferecemos um pacote de benefícios que inclui restaurante na empresa e vale-alimentação.

Serviços

Restaurante na empresa

Vale-alimentação R$400,00

Vale-transporte ou ajuda de custo

Plano odontológico

Telemedicina

Assistência psicológica

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência sólida em gestão de pessoas, desenvolvendo e motivando equipes.
• Experiência prévia em liderança no segmento hoteleiro.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Águas de Lindóia.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de Guest Relation, garantindo um atendimento cordial.
• Acompanhar a jornada do hóspede e solucionar demanda de forma proativa.
• Atuar na gestão de indicadores de qualidade e satisfação.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Liderança em Guest Relation

Comunicação clara

Trabalho com indicadores

Descrição da oferta de emprego

Job description

Aqui no Bendito Cacau, buscamos alguém apaixonado por hospitalidade, atendimento e encantamento para atuar como Líder de Guest Relation, garantindo que cada hóspede viva uma experiência única desde a chegada até o check-out.

Main responsibilities

• Liderar a equipe de Guest Relation, garantindo um atendimento cordial, ágil e personalizado.
• Acompanhar a jornada do hóspede, antecipando necessidades e solucionando demandas de forma proativa.
• Atuar na gestão de indicadores de qualidade, satisfação e experiência.
• Conduzir ações de encantamento, relacionamento e atenção especial a hóspedes VIP e casos sensíveis.
• Integrar informações com demais áreas operacionais, garantindo comunicação fluida e alinhada.
• Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo padrões de serviço.

Requirements and skills

• Vivência sólida em gestão de pessoas, com habilidade para desenvolver, motivar e direcionar equipes.
• Experiência prévia em liderança de Guest Relation, Recepção ou áreas de atendimento no segmento hoteleiro.
• Comunicação clara, postura acolhedora e perfil resolutivo.
• Capacidade de trabalhar com indicadores, feedbacks e processos de melhoria contínua.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Águas de Lindóia.

Additional information

Salário + benefícios:

Benefícios oferecidos:

• Restaurante na empresa
• Vale-alimentação R$400,00
• Vale-transporte ou ajuda de custo (a partir de R$200)
• Plano odontológico
• Telemedicina
• Assistência psicológica, nutricional e farmacêutica
• Seguro de vida + auxílio funeral
• Programa Cacau Encanta (Experiência do Colaborador)
• Prêmio assiduidade: R$100,00 conforme atingimento