Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento I (Área de Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Atento Brazil; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BPO procura um Especialista Suporte Atendimento I em São Caetano do Sul. O papel envolve o atendimento a clientes na área de telefonia, buscando soluções e mediando entre clientes e prestadores de serviço. É necessário ter ensino médio completo, boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. O salário é de R$ 1.686,67 + variável.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Assistência Odontológica

Descontos em Academias

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos.
• Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul.
• Disponibilidade para realizar o treinamento online.

Responsabilidades

• Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos.
• Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços.
• Executar tarefas de apoio automatizando processos e cumprindo prazos.
• Gerenciar o atendimento a empresas privadas na área de telefonia.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade para trabalhar em equipe

Experiência com atendimento ao público

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Especialista Suporte Atendimento I (Área de Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

• Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;
• Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;
• Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.
• Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando‑se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
• Ter no mínimo 18 anos;
• Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
• Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;
• Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;
• Disponibilidade para realizar o treinamento Online;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

R$ 1.686,67 + Variável de R$170,00

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

200h mês | 5x2 com folgas sábado e domingo

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Serviço Família +;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Step 3: Avaliação Unificada 3 Avaliação Unificada
• Step 5: Entrevista com o RH/Requisitante 5 Entrevista com o RH/Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nosso força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.