Página da Vaga | Especialista Relacionamento Cliente III (SAC BKO) - Campinas

Atento Brazil; Campinas; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em BPO está buscando um profissional para atuação em suporte interno automotivo em Campinas. O cargo exige Ensino Médio Completo e habilidades em comunicação e organização. Os principais responsáveis incluem o gerenciamento de ordens de serviço e a atualização de dados no sistema, atuando em colaboração com outras áreas da empresa. Esta vaga valoriza a empatia e busca candidatos que desejam fazer a diferença no atendimento ao cliente.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Assistência Odontológica

Plano de saúde

Auxílio creche / Criança Especial

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Desconto em Produtos

Qualificações

• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado.
• Desenvolver soluções para as demandas apresentadas.
• Registrar e atualizar os dados dos clientes e veículos.

Responsabilidades

• Atuar no suporte interno a outras áreas.
• Gerenciar processos como cadastro de ordens de serviço e controle de peças.
• Manter contato com o cliente e administrar o caso apresentado.

Conhecimentos

Habilidades de Comunicação Escrita e Técnica

Organização e Atenção aos Detalhes

Capacidade de Resolução de Problemas

Trabalho em Equipe e Colaboração Interdepartamental

Flexibilidade e Adaptabilidade

Familiaridade com e-mail

Prática em digitação

Conhecimentos em pacote office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Seu lugar é aqui! 😍

Atendimento automotivo BKO exige um conjunto de habilidades técnicas, organizacionais e analíticas. O BKO automotivo envolve o trabalho de suporte interno, que não envolve o atendimento direto ao cliente final, mas sim o suporte a outros setores ou à rede de concessionários, gerenciando processos como cadastro de ordens de serviço, controle de peças, e gestão de documentos.

• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Contato com o Cliente e administração do caso apresentado;
• Desenvolver uma solução da demanda;
• Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;
• Direcionar se necessário para demais áreas;
• Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
• Atualizar os clientes de informações necessárias.
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
• Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
• Organização e Atenção aos Detalhes;
• Habilidades de Comunicação Escrita e Técnica;
• Habilidade em Sistemas e Ferramentas;
• Capacidade de Resolução de Problemas;
• Trabalho em Equipe e Colaboração Interdepartamental;
• Flexibilidade e Adaptabilidade;
• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança Especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.

• Step 2: Triagem com IA 2 Triagem com IA
• Step 4: Avaliação Unificada 4 Avaliação Unificada
• Step 6: Entrevista com o Requisitante 6 Entrevista com o Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.