Página da Vaga | ESPECIALISTA EM CRM (B2C)

3 Corações S/A; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de café em São Paulo busca um(a) profissional para liderar a estratégia do CRM B2C, gerenciar projetos complexos e expandir canais digitais. É necessário ter experiência com Salesforce Marketing Cloud, Google Analytics e ferramentas de BI como QlikSense e Power BI. Oferecemos benefícios como plano de saúde, bônus por performance e telemedicina.

Serviços

Plano de Saúde compartilhado

Plano odontológico

Telemedicina e Terapia Online

Bônus por Performance

Transporte

Refeição

Kit de Produtos mensal

Seguro de Vida

Estacionamento no local

Wellhub

Qualificações

• Habilidade para liderar iniciativas e gestão de projetos.
• Proficiência no uso de Salesforce Marketing Cloud.
• Capacidade de manipulação e interpretação de grandes volumes de dados.

Responsabilidades

• Responsável pela estratégia do CRM B2C - Mercafé.
• Gerenciar projetos complexos com múltiplos fornecedores.
• Expandir o canal WhatsApp B2C e analisar performance.

Conhecimentos

Liderar iniciativas e gestão de projetos

Google Analytics

Excel avançado

Business Intelligence (BI)

Salesforce Marketing Cloud

Graduação em administração, marketing, publicidade ou vendas

Formação académica

Curso superior completo

Pós-Graduação em áreas correlatas

Ferramentas

QlikSense

Power BI

Looker Studio

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!

Saiba mais em www.3coracoes.com

Main responsibilities

• Ser responsável pela estratégia do CRM B2C - Mercafé
• Gerenciar projetos complexos com múltiplos fornecedores e áreas dentro da cia, definição de marcos de entrega e acompanhamento, além de tirar impedimentos e garantir que as entregas serão feitas no prazo e com impacto no negócio;
• Expandir o canal WhatsApp B2C, analisar performance e montar estratégias CRM;
• Acompanhar e revisar jornadas de CRM B2C;
• Desenvolver, implementar e otimizar campanhas de CRM (blast) e jornadas automatizadas de clientes na plataforma Salesforce Marketing Cloud, em alinhamento com o calendário promocional do e-commerce;
• Atualizar relatórios gerenciais do canal de CRM sendo: performance no que tange os resultados das campanhas; indicadores de vendas diárias, semanais e mensais; evolução da base de clientes.

Requirements and skills

Escolaridade

• Curso superior completo em administração, marketing, publicidade ou vendas;
• Pós-Graduação em áreas correlatas.

Necessário

• Habilidade para liderar iniciativas e gestão de projetos;
• Ter atuado com Google Analytics;
• Domínio em Excel avançado;
• Proficiência no uso de ferramentas de Business Intelligence (BI), como QlikSense, Power BI e/ou Looker Studio, para criação de dashboards e relatórios estratégicos.
• Ser um profissional fortemente orientado a dados, com capacidade de realizar compreensão, manipulação e interpretação de grandes volumes de dados para geração de insights acionáveis.
• Salesforce Marketing Cloud;
• Implementação e em programa de fidelidade do zero ou em sua evolução estratégica.

Desejável

• Conhecimento na plataforma Vtex;
• Conhecimento em diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e sua aplicação em Marketing Digital e CRM;
• Conhecimento em Front-end (HTML, CSS e JavaScript) e SQL;
• Inglês Técnico (leitura e escrita);
• Ter atuado com loyalty.

Additional information

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
• Bônus por Performance;
• Transporte;
• Refeição;
• Kit de Produtos mensal;
• Seguro de Vida;
• Estacionamento no local;
• Wellhub.