Página da Vaga | Atendente Multicanais - Atendimento ao Cliente Exclusiva PCD | Brasília/DF

Gran Cursos Online; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de educação está em busca de um Atendente Multicanais para o time de Relacionamento com o aluno. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento ao público online e forte comunicação. O trabalho será 100% presencial em Brasília/DF, com uma jornada de 44 horas semanais. Oferecemos um pacote de benefícios, incluindo plano de saúde e vale-alimentação.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico custeado 100% pela empresa

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale-Transporte

Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação

Day Off no aniversário

Seguro de vida

Multi-benefícios de saúde e bem-estar

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Pacote Office básico.
• Experiência com atendimento ao público de forma online.
• Gostar de solucionar problema.
• Organização.
• Senso de urgência.
• Foco nos resultados.
• Gostar de trabalhar em equipe.
• Comunicação eficaz: habilidade de transmitir informações de forma clara.
• Resiliência e controle emocional: lidar com pressão calmamente.
• Adaptabilidade: flexibilidade para mudanças.

Responsabilidades

• Acompanhar canais de comunicação com os alunos.
• Responder solicitações dos alunos em tempo hábil.
• Realizar atendimento ao aluno (multicanais).
• Apoiar a coordenação no controle de relatórios.
• Manter contato com equipes para solucionar questões.

Conhecimentos

Pacote Office básico

Experiência com atendimento ao público online

Senso de urgência

Comunicação eficaz

Resiliência e controle emocional

Organização

Adaptabilidade

Gostar de trabalhar em equipe

Foco nos resultados

Gostar de solucionar problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos em busca de uma pessoa Atendente Multicanais para compor o time de Relacionamento com o aluno do Gran e mudar vidas com a gente!

O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade. Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.

Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis.

Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF. Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT. Se interessou? Vem ser GranLover!

Quer saber mais sobre a gente? Retorne para a página de carreiras (AQUI).

Main responsibilities

• Acompanhar todos os nossos canais de comunicação com os alunos, como ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui;
• Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil;
• Realizar o atendimento ao aluno (multicanais);
• Apoiar a coordenação no controle individual de relatórios gerenciais;
• Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos nossos alunos.

Requirements and skills

O que buscamos:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office básico;
• Experiência com atendimento ao público de forma online;
• Gostar de solucionar problema;
• Organização;
• Senso de urgência;
• Foco nos resultados;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Comunicação Eficaz: habilidade de transmitir informações de forma clara, empática e objetiva, seja verbalmente ou por escrito.
• Resiliência e Controle Emocional: capacidade de lidar com situações de pressão, de forma calma e profissional.
• Adaptabilidade: flexibilidade para lidar com mudanças nos processos, prioridades e demandas internas.

Additional information

Aqui você vai encontrar benefícios como:

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
• Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.
• Aplicativo para agendamento de massagem.
• Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
• Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.

Alimentação:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.

Vale-Transporte.

Reconhecimento e Incentivos:

• PLR de acordo com as regras vigentes.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações.
• Auxílio-creche.

Desenvolvimento Profissional:

• Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
• Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
• Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
• Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.

Benefícios Especiais:

• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
• Vale Natal em dezembro.
• Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
• M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
• Gran Kit Escolar - auxílio material escolar.
• Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.
• Petlove – plano de saúde para os pets da família.

Tempo para você:

• Day Off no aniversário.
• Seguro de vida.

Local de trabalho: Brasília/DF

Jornada de Trabalho: 44 horas semanais

Período de inscrição: Até dia 29/09/2025

Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos!

A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp. Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.

Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.

Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy!