Página da Vaga | Atendente de Retenção - Manaus

Action Fibra; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um(a) Atendente de Retenção em Manaus. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp, registrando atendimentos e escalando casos conforme necessário. É necessário ter Ensino Médio completo e habilidades em informática. O trabalho é presencial e oferece benefícios como vale refeição e assistência médica parcial. Proatividade e habilidade para resolver conflitos serão diferenciais.

Serviços

Vale-Refeição ou Vale-alimentação

Assistência Médica Parcial

Treinamentos e chances de crescimento

Vale Transporte

Qualificações

• Ensino Médio completo é essencial para a posição.
• Conhecimento básico em informática é necessário.
• Facilidade em comunicação é imprescindível.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e via WhatsApp, com agilidade.
• Registro das interações no sistema de chamados.
• Escalonamento de casos quando necessário.
• Realização de upgrades e downgrades focados na retenção.

Conhecimentos

Facilidade para conversar

Proatividade

Capacidade para lidar com soluções de conflito

Paciência

Comprometido

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática Básica

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.

Estamos em busca de uma pessoa Atendente de Retenção - Focado no Sucesso do Cliente.

Main responsibilities

• Atuará no atendimento telefônico/whataspp de forma ágil e prestativa ao cliente;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Realização de upgrades e downgrades como foco na retenção de clientes;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada.

Requirements and skills

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Informática;
• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
• Pro atividade; Paciente; Comprometido.

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.
• Já ter trabalhado com atendimento ao cliente;

Additional information

O que mais você precisa saber:

• Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
• A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

Benefícios:

• Vale- Refeição ou Vale-alimentação;
• Assistência Médica Parcial;
• Treinamentos e chances de crescimento;
• Vale Transporte.

Aqui na Playmais valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam. A PlayMais valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade.

E aí, se identificou? Compartilhe seu perfil com a gente Siga a PlayMais nas redes sociais e acompanhe nossas oportunidades. #VemSerPlayMais #TimePlayMais #TalentosPlayMais #vaga #oportunidade