Página da Vaga | ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS - ONGOING

Mundiale; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento em Belo Horizonte busca um Assistente Customer Success para gerenciar a satisfação do cliente e prevenir churn. O candidato deve ter experiência em Hubspot e análise de dados, além de habilidades em gestão de contas. A empresa oferece salário compatível com o mercado e benefícios flexíveis, incluindo trabalho híbrido e um ambiente colaborativo onde novos desafios são constantes.

Serviços

Pacote salarial competitivo

Benefício Flexível

Plano de Saúde Unimed Unipart

Trilha de carreira

Day Off

Short Friday

Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico

Qualificações

• Experiência em ferramentas de CRM, preferencialmente Hubspot.
• Capacidade de analisar dados e apresentar relatórios claros.
• Experiência em gestão de contas e relacionamento com clientes.

Responsabilidades

• Gerir o processo de Ongoing para evitar churn.
• Desenvolver estratégias para maximizar o crescimento dos clientes.
• Realizar análises de desempenho dos clientes para identificar riscos.

Conhecimentos

Hubspot

Gestão de relacionamento com o cliente

Indicadores de CS

Análise de Dados e Relatório

Modelo SAAS

Gestão de contas de clientes

Aplicar treinamento, adoção do cliente

Descrição da oferta de emprego

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.

E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!

Estamos com uma oportunidade para Assistente Customer Success (ONGOING)!

Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer!

Main responsibilities

• Gerir o processo de Ongoing a fim de evitar churn, promover a satisfação, apoiar o cliente para alcançar os resultados esperados e fidelizá-lo.
• Desenvolver e implementar estratégias para maximizar o potencial de crescimento dos clientes;
• Realizar análises regulares de desempenho dos clientes, identificando oportunidades e riscos potenciais a fim de evitar o Churn.
• identificar e estreitar as relações com os clientes garantindo a satisfação e promovendo o Upsell/Crossell
• Criar estratégias comerciais para cada cliente transformando a parceria em uma relação duradoura.
• Colaborar com as áreas internas como produto e marketing para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes.
• Acompanhar os indicadores gerais da carteira e aprofundar nos resultados dos clientes mais críticos a fim de garantir qualidade da entrega.

Requirements and skills

• Hubspot;
• Gestão de relacionamento com o cliente;
• Indicadores de CS;
• Análise de Dados e Relatório;
• Modelo SAAS;
• Gestão de contas de clientes;
• Aplicar treinamento, adoção do cliente.

Additional information

• Pacote salarial compatível com o mercado;
• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.);
• Plano de Saúde Unimed Unipart;
• Trilha de carreira;
• Trabalho Híbrido - Belo Horizonte;
• Day Off;
• Short Friday;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.